これは便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いちいち確認のメールを送ってくる必要はないと思います。特に内容不備や不付き合いの時のメールの返信はしつこい位バンバンきますので。必要最低限でいいと思います。お互いに繋がっていないと利用できない汎用性ですね。便利な分経費が掛かります。（無料でないので）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

人員の削減と働き方改革に即効性のある事務処理の時間の短縮を行う事が出来ました。重量が色々ある非規格品を取り扱っていますので非常に重宝しています。紙の節約、請求書発行、送付の手間が省けました。得意先のマッチングもしてくれたりします。（有料オプション）