非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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C-moについて
良いポイント
優れている点・好きな機能
・顧客を電子カルテ化によって画像保存できることによってお客様とスタッフともに安心感がある
・顧客検索がしやすいので便利
・LINEメッセージを配信するときに絞り込み機能を使えるので送りたい人にしっかりと明確に送信できる、さらに絞り込みのカテゴリーが豊富なので活用しやすい
・紹介機能で新規集客に繋がった
・アンケート機能を活用して顧客の潜在ニーズを聞きだせる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・アンケートの集計機能をつけてほしい
・顧客の並びかえを登録順にしてほしい
その理由
・アンケートによってサービスや品質向上をより具体的にしていきたい
・検索がさらにしやすくなる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・仕上がりを画像保存できるようになったことでスタイリスト、お客様ともに安心感があり顧客の再来率アップや指名率アップに繋がった。
紹介による新規獲得ができた
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