非公開ユーザー
広告・販促｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
MEOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・他店舗ある場合コピーができるので、いちいち同じ項目を入力することないので、そこはとても良い。
また、まとめてすぐに反映できるのと、他媒体に入力しなくても良い点はとても使えると思う。
改善してほしいポイント
反映が終了した際にお知らせがなく、自分で判断しなければならない点。
反映はタブを表示でできるのに、コピーする時は文字で判断しなければならないのが混乱する。
コピーも反映したいタブを表示でできるようにしてほしい。画像で判断できたらとても楽。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社のホームページや各媒体にすぐに反映できるので時間短縮にはつながった。
ほかは特にないが、提携会社とヒアリングをしながら課題をクリアにしていく予定である。
非公開ユーザー
居酒屋・バー｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・飲食店のメニュー内容変更に伴い複数店舗の情報を変更する際、外部のサイトからインポートした情報を直感的に編集できる。また、「便利ツール」を使用するとリスト化された自社の各ショップに内容をコピーすることも出来るので、情報を掲載する元サイトにアクセスせずに一括で更新作業を終えることが出来る
・タブで区切られた各項目の機能がわかりやすく管理しやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・情報をエクスポートする際にエラーが起こるとその解決方法が分かりづらいことがある。情報不備がある際にどこの情報が足りないかがわからないことがある
・多機能な分複雑なので使い方のチュートリアルやラーニングヘルパーをプルダウンメニューで固定配置してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
画像やテキストなどすべてテンプレートに情報を投入することができ、まとめて情報を管理編集できるため業務の効率化が図れていると思います
検討者へお勧めするポイント
多くの情報をすべてカルテのように保存し一括で変更もできる製品です
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜不明｜ユーザー（利用者）
ホームページ作成ソフトで利用
良いポイント
メニューだけではなく、コースの編集もできるので助かっています。
コースの開催期間や内容を登録すれば、あとは各グルメサイトにコピーできるので、作業効率が上がっています。
また、C-mo上で管理している別店舗にタブをコピーできるので、複数店舗で共通のフェアメニューを掲載するのに便利です。
改善してほしいポイント
C-moのタブ管理について。
グルメサイトからメニュータブを吸い上げられるので大変助かっていますが、自社HPのメニューも吸い上げられるようになったら嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
多数のレストランを運営している会社なので、自社HPと各グルメサイトの編集に手間がかかります。
C-moのおかげで、作業効率が上がっていると思います。
メニューの大幅な変更があった際に各サイトで一つずつ編集すると時間がかかりますが、C-moで一度メニューを作ってしまえば、あとは各サイトにアップロードするだけです。
シーズンメニューなどでグルメサイトを更新する機会がたくさんあるので、大変お世話になっています。
非公開ユーザー
ani by Nana.Nail｜床屋・美容院｜その他モノづくり関連職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
SNS管理ツール,その他 マーケティング,ホームページ作成ソフト,LINEマーケティングツールで利用
良いポイント
大変満足しています。
1つ目は、このツールによって顧客管理ができることです。
今までアナログで紙カルテを用いたサロンに勤めておりましたので、電子カルテとして管理出来ることに新鮮味を感じています。また、同じように今まで葉書を手書きでDMしていましたが、必要なターゲットに必要な内容だけ的確にかつ一斉にお知らせ出来ることが良いです。手書きの良さもありますが、確実にリアルタイムで内容をお届けするという点では現代のメリットを活かしていると思います。
2つ目は、常に目の行き届く状態で管理出来ることです。スマホなりパソコンなり、今は何かしらのガジェットを持ち歩く時代ですので、たまに気になることがある場合にすぐチェック出来ます。またネットやSNSに弱いという顧客もそれなりに活用し始めています。
まだまだツールのポテンシャルを最大限に活かせてはおりませんが、これから少しずつ使いながら勉強したいと思います。
改善してほしいポイント
すぐにログアウトしてしまうところです。1日放っておくとログアウトしていることがよくあるので、改善して頂けると幸いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
課題解決というよりは、まだ導入して半年なので様々な機能を使いながら勉強していきたいと思います。
得られたメリットとしては、時短で管理出来ていることです。
検討者へお勧めするポイント
プロに任せることが一番。
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・顧客を電子カルテ化によって画像保存できることによってお客様とスタッフともに安心感がある
・顧客検索がしやすいので便利
・LINEメッセージを配信するときに絞り込み機能を使えるので送りたい人にしっかりと明確に送信できる、さらに絞り込みのカテゴリーが豊富なので活用しやすい
・紹介機能で新規集客に繋がった
・アンケート機能を活用して顧客の潜在ニーズを聞きだせる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・アンケートの集計機能をつけてほしい
・顧客の並びかえを登録順にしてほしい
その理由
・アンケートによってサービスや品質向上をより具体的にしていきたい
・検索がさらにしやすくなる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・仕上がりを画像保存できるようになったことでスタイリスト、お客様ともに安心感があり顧客の再来率アップや指名率アップに繋がった。
紹介による新規獲得ができた
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