GENIEE CHAT serviced by Chamoの機能一覧・できること

GENIEE CHAT serviced by Chamoの機能の評価

Webチャットツール

基本機能

• タグ発行 回答者数：3

  3.8

  Webサイトに専用のタグを埋め込むだけで簡単にWebチャットを導入できる

• 回答テンプレート 回答者数：3

  3.7

  一般的な質問に対する回答、頻繁に使うテキストなどを定型文として登録できる

• オートメッセージ 回答者数：3

  3.3

  設定条件を満たした訪問者に、あらかじめ決めたメッセージを表示させチャットを開始できる

• チャットボットの作成 回答者数：3

  3.7

  質問に対し自動で応答するためのシナリオやチャットボットを設定できる

• オペレーター対応 回答者数：3

  3.8

  人間によるオペレーターがチャット対応できる

• 履歴参照 回答者数：3

  4.3

  過去のチャット履歴が参照できる

• ファイル送信 回答者数：2

  4.0

  オペレーターから訪問者へ説明画像や製品資料などのファイルを送信できる

• 訪問者モニタリング 回答者数：2

  4.0

  Webサイトへの訪問者をリアルタイムでモニタリングし、閲覧ページや滞在時間、参照元URLなどを確認した上でアプローチができる

• 分析／レポート 回答者数：2

  4.0

  チーム全体、あるいは個々のオペレーターにおけるWebチャットの対応数や個別の応答時間、フィードバック結果などを確認できる