GENIEE CHAT serviced by Chamoの価格（料金・費用）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複数人で利用する場合は×アカウント分の金額ではなく割引もあってもいいかなと思います。あと1契約の場合、誰かがログインしていて、ほかの人がログインするとセッションが切れるので一人は設定、一人は対応ということができない

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これを導入することにより、文章でやりとりするだけで完結でき、電話の軽減、営業時間外も問い合わせが可能になり、コンバージョン率の向上につながりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社のもので問い合わせ入力でタグを受け付けるセキュリティの低いものがありましたが、こちらはすべてを文字列として取り扱ってくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金が他社と比べて割高。
その分、機能は充実しているが、最初はそこまでの機能は求めていないので、
もう少し安いプランがあればと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話対応ではなくチャットでの接客をしたいと思い導入したのがきっかけです。
チャットでの接客は口頭での説明が難しい場合、画像やURLを送れる所が良い点でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだ若いプロダクトではあるので、競合製品と比較するとUIなどあまり洗練されていないと感じる部分もあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

トライアル導入のみでしたが、組み込み自体は簡単で楽に使い始めることができました。社内のみで利用する管理画面のサポートなどに利用するのも良いかもしれません。