費用対効果がある

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複数人で利用する場合は×アカウント分の金額ではなく割引もあってもいいかなと思います。あと1契約の場合、誰かがログインしていて、ほかの人がログインするとセッションが切れるので一人は設定、一人は対応ということができない

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これを導入することにより、文章でやりとりするだけで完結でき、電話の軽減、営業時間外も問い合わせが可能になり、コンバージョン率の向上につながりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社のもので問い合わせ入力でタグを受け付けるセキュリティの低いものがありましたが、こちらはすべてを文字列として取り扱ってくれます。