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Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットボットまでは行かないが、自動応答や定型文機能が揃っているため、オペレーター役に余裕持たせて対応させることが出来る。管理画面も見やすいため、基本設定は苦労する事なく、設定してしやすい環境整っている
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サイト上のミニチャットとしては、機能はあるが特異性が少なく、自動応答のBOT機能に向かっているのか、それともオペレーターが対応しての管理ツールとしてなのか、ハッキリしていないため、中途半端となっている
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サイト上での軽い対応は出来る為、導入して損する事はない。しかし、一定以上の事に関しては、出来ない事もあるため、利用目的の確認は必要である。
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