ファイル送信機能などUX向上のための機能がたくさん

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャート（シナリオ）に関しては、他のチャットツールのほうが作りやすいと感じた。ツリー状のチャートを視覚的に作れるように改善されるといいなと思った。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

webサイトからの問い合わせや見積もり依頼については、今までフォームで対応していたが、チャットの方がお客様も気軽に入力してくれるようだった。お客様側だけでなく、導入時の設定など社内リソースについても考慮する必要があったが、chamoは設定も分かりやすく、チャート部分以外は短時間で済ませることができた。