外からもアクセス出来る仮想化ソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入時の初期設定は少し難しいようで、詳しい情シスにまかせてしまいました。
他社のリモートアクセスソフトは逆に簡単過ぎるため、その分セキュリティレベルが高いのだなと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

決まった場所に捕らわれず、外出時にもアクセス出来るといったところは非常に便利でした。
移動時もそうですが、無駄な時間を省くことが出来るため業務効率が大幅に改善し、落ち着いて仕事が出来ます。