機能的には可もなく不可もなく

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特段ない。慣れの問題で、一度つないでしまうとファットクライアントと同じ。
ただ、ネットワーク環境に依存する部分はあるのと、グラフィック性能があまりに低いデバイスでつなぐと、ストレスを感じることがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

主にセキュリティリスク。同様に、社員（特に外勤者）一人が所持しなければならないデバイスを減らすこと。
（将来的にはBYODも視野に入れることもできる）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

似たようなソリューションはたくさんあるので、自社の環境（ネットワーク構成やセキュリティ構成）、文化（BYODなんてとんでもないとか）に適合したものを慎重に選ぶべきだと思います。
トライアルできるベンダーが多いので、実際に使ってみてから決めればよいと思います。