Suwa Kazuhiro
株式会社吉野家｜食堂・レストラン｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
仕組み以上にサポートが手厚い
Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
昨年夏の自社ＥＣサイトリニューアル直後の分析で、想定していたよりもＣＶＲの改善が測れなかったため急遽接客ツールを検討。決定から導入までのスピード感が素晴らしく、1本目のシナリオ実施までに要したのはほんの数日でした。その後の提案内容も提案スピードも素晴らしく、導入から3ヶ月たった現在は目に見える形の成果を出していただいています。もはやCODE MarketingCloud、そしてエフ・コード社の伴走がなくてはならないものになっております。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状大満足ですので、サービスの質を下げないようにとしかお願いできません。むしろ、この金額でここまでやっていただいて採算が取れているのかと言う方が心配です（笑）
今後ＭＡとの連携を予定しており、「出来ること」が確実に多くなるという点でも、さらなる期待をしております。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
カスタマイズを入れているとはいえ、パッケージ製品のカートシステムですのでカート部分に手を入れることは難しい部分があります。そこをCODE MarketingCloudを使ったＷｅｂ接客により、確実にＵＸを改善できたと確信しております。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
まずは提案を受けてみることをお勧めめします。
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