CODE MarketingCloudの評判・口コミ 全10件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・項目の説明を追加して欲しい
対象URLの設定を行う際に「正規表現一致」などの設定方法があるが、Googleアナリティクスで使用する正規表現一致と同様で良いのかなど、設定についての説明が記載されていると親切かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・CVの増加
WEBサイトにおいて、特定のユーザー行動を起こしたユーザーに対してWEB接客できるようになっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

上を見ればキリがないですが、現時点では大きな不満や課題はありません。レポート機能が更に充実してくれると尚良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

結果が出るまである程度時間はかかるものの、きちんと成果としてCVRの改善に繋がったことで会社としてメリットはあったと思っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

非エンジニアでも成果を出せるくらい使いやすいと思いますので、検討するといいと思いました。

改善してほしいポイント

キャンペーンを一覧表示から検索する際に条件指定をするのですが、戻ると検索前の条件に戻ってしまう点が少し使いづらいと感じました。
また、キャンペーン一覧で画像も一緒に表示がされていると、さらに分かりやすいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

様々なキャンペーンを行い、全てを比較して数値を出していただくため、どういったバナーがお客様に反応がよかったかどうか比べることができ、次回以降どういったデザインやキャンペーンを打ち出したらよいか参考にすることができました。
また、バナーを多く表示してしまうことで見づらくなってしまうという問題もありましたが、詳細を設定いただくことでバナーの優先順位で表示することができ、以前よりも見やすいサイトになりました。

改善してほしいポイント

・料金設定の改善：CODE MarketingCloudは機能が充実している反面、高額な利用料金が課金されます。中小企業には敷居が高いかもしれません。
・API連携の改善：現在のAPIは、制限が多く不便なことがあります。より柔軟にAPIを利用できるようにしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CODE MarketingCloudの豊富な機能を活用し、マーケティング施策を充実させることができました。特に、メール配信の自動化機能を利用し、集客や販促に有効な施策を実施することができました。また、セキュリティ対策が万全なため、顧客情報を安心して扱える環境を整えることができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいことを商談中に「以前はこういう設定ができたので、こういう設定できないですか？」と確認したことに関し、その時はできなかっが、１カ月後に機能改修がされ、できるようになっていた。

全て機能改修されるわけではないと思いますが、定期的にバージョンアップが行われているため、現時点では特にないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・来訪者の属性に合わせて、見せたいものを露出できている。
・アプリのダウンロード促進などで効果が出ている。
・サイト上で説明が足りない部分を補えている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

色々なツール導入をして思うのは、担当の方・会社のサービスの方針によってサポートが異なってくると思いますが、こちらの会社のサービスは接客ツール以外のツールを含めてみても、結果検証・改善提案などのサポートが充実していると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

google Analitics連携がオプションになっているが、デフォルトにしていただけると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Webからの離脱を防ぎ、回遊性を高めることができた。コンサルと設定をこみでお願いできるため、初めてのＷＥＢ接客ツールでしたがすぐに導入でき、結果もレポートでいただけるため、
改善を積み上げていくことができそうです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

設定は楽にできていると思いますが、初めて複数の施策を走らせる場合はコンサルに相談すると
いろいろアドバイスがもらえると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①レポートまわりがもう少し充実していると助かる。
②キャンペーンの管理が煩雑になりやすいのでUIでカバーしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

短期間で対象ページのCVRを改善することができました。引き続き対象範囲を広げて導入活用したいと考えています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状大満足ですので、サービスの質を下げないようにとしかお願いできません。むしろ、この金額でここまでやっていただいて採算が取れているのかと言う方が心配です（笑）
今後ＭＡとの連携を予定しており、「出来ること」が確実に多くなるという点でも、さらなる期待をしております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

カスタマイズを入れているとはいえ、パッケージ製品のカートシステムですのでカート部分に手を入れることは難しい部分があります。そこをCODE MarketingCloudを使ったＷｅｂ接客により、確実にＵＸを改善できたと確信しております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは提案を受けてみることをお勧めめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントというよりは、この対応のスピードと提案の素晴らしさは継続いただきたい！それだけです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他にも記載しましたが、コンバージョンに結び付いている点の他に、報告書のわかりやすさ、Web接客ツールの枠を超えた提案をいただいており、長くお付き合いしたい企業さんです！！

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他にはない、スピードと提案力があります！