非公開ユーザー
化粧品｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Web接客ツールで利用
良いポイント
以前のシステムからの移行でこちらを使用させていただいていましたが、何よりもサポートが手厚かったです！
サイト上に出すバナーなどを多く依頼させていただいており、こちらで検討している施策を相談しながら進めることができました。
システム上で可能なものをご提案いただいたり、できる可能を探っていただいたり、とても親身になっていただきました。
ただバナーを出すだけではなく、セグメントをかけて表示させる回数や箇所など様々な設定ができるため、バナーを隠してお客様に見つけてもらいクーポンをGETしてもらうなど、ゲーム性のある施策を行うことができました。
また、その施策の設定についても細かく設定まで行っていただきました。
行った施策からのデータについても、毎月詳細説明をいただくことができたため、今後の施策へ繋げることができました。
やり方だけ教えていただくようなシステムも多い中、ここまで全体的に手厚くサポートしていただけるところはなかなかないと思います！
改善してほしいポイント
キャンペーンを一覧表示から検索する際に条件指定をするのですが、戻ると検索前の条件に戻ってしまう点が少し使いづらいと感じました。
また、キャンペーン一覧で画像も一緒に表示がされていると、さらに分かりやすいかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
様々なキャンペーンを行い、全てを比較して数値を出していただくため、どういったバナーがお客様に反応がよかったかどうか比べることができ、次回以降どういったデザインやキャンペーンを打ち出したらよいか参考にすることができました。
また、バナーを多く表示してしまうことで見づらくなってしまうという問題もありましたが、詳細を設定いただくことでバナーの優先順位で表示することができ、以前よりも見やすいサイトになりました。
