なぜ独自記法にこだわるのか

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Markdownが特別良いとは思いませんが、とはいえMarkdown全盛のこの時代に、なぞの独自記法での記述しか基本的にサポートされていないのは不満です。画面UIもごちゃごちゃしていて情報量が無駄に多く、シンプルさにかけているのも今風のツールには無い点です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Atlassian製品を使っている会社では、Confluenceを使わざるを得ないという状況がほとんど、だと思います。それ以上のビジネスメリットを感じることができていません。