全般的に重く、端末やブラウザとの相性で動かなくなることも..

改善してほしいポイントは何でしょうか？

端末・ブラウザごとに利用の相性があるのかなと感じました。
VAIO 13×Chromeで利用していると日本語入力ができなくなることがあったり、Edgeブラウザで利用しているとページの新規作成ができなかったり、様々な依存性があって安定度に課題があると感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チームでのコラボレーションを高めることに役立ちました。特に、ナレッジ・ノウハウをチーム全体で共有する、あるいは会議・議論の中身・結果を見える化する、透明化する、ということがConfluenceを通じて可能になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

アトラシアンの製品に馴染みのある方が社内にいる場合に導入するのが良いのではと感じます。各種ソフトウェアとの連携もあるので、CTO／エンジニアリング組織から導入を始めるのが良いのではないでしょうか。