非公開ユーザー
株式会社メルカリ|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)
社内の知識がこれ1つにまとまっています。
コラボレーションツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・社内で必要な仕事上の知識をこれ1つにまとめることで、効率良い仕事ができます。
その理由
・以前は、社内でwikipediaをつくり、そちらで業務上必要な知識をまとめていたのですが、このコンフルエンスに移行することになりました。導入も比較的混乱がなくスムーズに行えたと思います。
draw.ioなどで図表を導入できていることで、視覚的にもフローなどわかりやすくなりました。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・不要な情報が引っかかってくる
その理由
・何かを検索するとき、もれなく語彙をひろってくれるのはありがたいのですが、知りたいナレッジと全く関係ない部分の語彙ももれなく拾われるので、検索結果の信憑性が乏しいところがあります。本当に必要な知識が掲載されているページのみすくい上げてくれるような機能(AIとかに頼るといいのかな)が搭載されるとよいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・視覚的にナレッジが確認しやすくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・モノクロで、シンプルに記したいところはシンプルに、カラーも交えてわかりやすく表示したいところはわかりやすく表示されるので、大切なポイント、ミスってはいけないポイントなどが視覚的にわかりやすくなりました。図表を取り入れることができたのは、わかりやすくなった大きなポイントですね。