Hihara Masatoshi
multiply合同会社｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
CSのシステムとしてはあるとよい
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
カスタマーサービスなどがどのようにナレッジをためていくかという仕組みづくりがクラウド上ですべて簡潔できる点
離職が激しいCSにはあるとよいシステム
改善してほしいポイントは何でしょうか？
こういった仕組みの導入に慣れていない人には毎回トレーニングをしないとやはりつかいこなせない点。改善できるかわからないがもう少し直観的な形でできると40代以降のひともなじみやすい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
CSの離職が激しくとも、標準化、ナレッジの蓄積ができるので、新人でも一定レベルのCSのれべるを提供する仕組みができた点
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
CS体制ができあがっていない会社におすすめです。
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