非常に重宝しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないほど、重宝しているが、強いて言うなら、ページを更新する際に「ウォッチャーに通知」のチェックボックスがあり、些末な更新時には通知を飛ばしたくないので、チェックを外しているのに通知が飛んでしまう点。
以前は発生しなかったので、一時的なバグかも？

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会議の効率化。
複数名での同時更新も可能で、会議中にでもデータを更新したりできること。ページにユーザーをウォッチャーとして紐づけることで、更新時に通知がとぶので、情報共有に非常に役立っている。
同社のJIRAとの親和性も高く、タスク管理、情報共有、マニュアル類の整理などなど非常に役にたっている