プロジェクトの管理と議事管理

改善してほしいポイントは何でしょうか？

タスク管理、進捗管理はJIRAを利用します。ツールの目的が異なるので、組み合わせて使い分ける必要があります。Confluenceはページに対しての自由度が高いので、どのような方針でどのような方法で管理していくか、ルールを決める必要があります。ガイドやテンプレートがあるともっと楽に使えるかな、と思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ドキュメントにしておかないと、ぼんやりしがちな要求→要件までを決めるプロセスを、会議ベースで議事を残し、Confluence上に要点を記述していくことで明文化できます。後で、何がしたかったんだっけ？詳細は何と取り決めしたか？などありがちな初期の取りこぼしがちな部分の管理が、手軽かつすぐに見つかる状態で蓄積していけます。