複数モールの管理が一画面で完結し、日々の受注処理がとてもラク

改善してほしいポイント

最初の設定や使い方に慣れるまで少し時間がかかるので、より分かりやすいマニュアルや動画チュートリアルがあると助かります。また、注文処理画面での検索や絞り込み機能がもう少し柔軟になると、日々の業務効率がさらに上がると感じています。例えば「出荷日」「モール別」など複数条件でスムーズに検索できれば、確認作業の時間短縮につながりそうです。加えて、スマホやタブレットでの操作性が改善されると、外出先からでもスムーズに対応でき、在庫調整や緊急の受注対応がより安心して行えると思います。今後は各モールの仕様変更に合わせたスピーディーなアップデートや、分析レポート機能の拡充にも期待しています。また、在庫連携がリアルタイムで行われるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数モールに出店していたため、受注確認や在庫調整をそれぞれの管理画面で行う必要があり、二重入力や在庫の売り越しが頻発していました。また、注文処理に毎日2〜3時間かかり、繁忙期には人手が足りなくなるのが大きな課題でした。

CROSS MALLを導入したことで、受注・在庫・商品登録が一元管理できるようになり、作業の重複が解消されました。在庫数も自動連動するため、売り越しリスクが減り、クレーム件数も削減。
具体的な業務シーン・効果数値
・注文処理時間が1日平均3時間 → 1時間に短縮（約66％削減）
・在庫調整にかかる工数を月20時間以上削減
・売り越しによるキャンセル件数を月平均5件 → 1件に改善
・繁忙期も少人数で回せるようになり、人件費削減にもつながった

検討者へお勧めするポイント

CROSS MALLは、複数モールの受注や在庫を一元管理できるので「売り越しや在庫切れの不安が減る」安心感があります。操作も分かりやすく、特別な知識がなくてもすぐに使いこなせるのも魅力です。外注や人手に頼らずに社内で処理が完結できるため、日々の業務負担が軽くなり、販売にもっと集中できるようになります。複数モールを運営していて「在庫管理や受注対応で手一杯」という方には特におすすめです。