非公開ユーザー
通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
複数モールの管理が一画面で完結し、日々の受注処理がとてもラク
ネットショップ管理で利用
良いポイント
複数のモールや自社サイトの注文をまとめて管理できるので、受注確認のために毎回それぞれの管理画面にログインしなくてよくなり、とても楽になりました。
在庫数も自動で連動するので、売り越しや在庫切れの心配が減り、安心して販売できます。
商品登録も一度で各モールに反映されるので、作業時間の削減につながっています。
改善してほしいポイント
最初の設定や使い方に慣れるまで少し時間がかかるので、より分かりやすいマニュアルや動画チュートリアルがあると助かります。また、注文処理画面での検索や絞り込み機能がもう少し柔軟になると、日々の業務効率がさらに上がると感じています。例えば「出荷日」「モール別」など複数条件でスムーズに検索できれば、確認作業の時間短縮につながりそうです。加えて、スマホやタブレットでの操作性が改善されると、外出先からでもスムーズに対応でき、在庫調整や緊急の受注対応がより安心して行えると思います。今後は各モールの仕様変更に合わせたスピーディーなアップデートや、分析レポート機能の拡充にも期待しています。また、在庫連携がリアルタイムで行われるようになると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数モールに出店していたため、受注確認や在庫調整をそれぞれの管理画面で行う必要があり、二重入力や在庫の売り越しが頻発していました。また、注文処理に毎日2〜3時間かかり、繁忙期には人手が足りなくなるのが大きな課題でした。
CROSS MALLを導入したことで、受注・在庫・商品登録が一元管理できるようになり、作業の重複が解消されました。在庫数も自動連動するため、売り越しリスクが減り、クレーム件数も削減。
具体的な業務シーン・効果数値
・注文処理時間が1日平均3時間 → 1時間に短縮（約66％削減）
・在庫調整にかかる工数を月20時間以上削減
・売り越しによるキャンセル件数を月平均5件 → 1件に改善
・繁忙期も少人数で回せるようになり、人件費削減にもつながった
検討者へお勧めするポイント
CROSS MALLは、複数モールの受注や在庫を一元管理できるので「売り越しや在庫切れの不安が減る」安心感があります。操作も分かりやすく、特別な知識がなくてもすぐに使いこなせるのも魅力です。外注や人手に頼らずに社内で処理が完結できるため、日々の業務負担が軽くなり、販売にもっと集中できるようになります。複数モールを運営していて「在庫管理や受注対応で手一杯」という方には特におすすめです。
