助ネコ EC管理システムの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

今後期待するのは、さらなる機能の充実です。特にデータ分析やレポートの自動生成機能を強化していただけると、より戦略的な経営判断ができるようになると感じています。また、操作性が優れているため、今の良さを維持しつつ、新しい機能が追加されてもシンプルで使いやすいインターフェースを保っていただきたいです。全体として、助ネコは中小企業にとって非常に有用なシステムであり、導入してよかったと強く感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

助ネコの商品登録機能を活用させていただき、楽天の別店舗やYahooショッピングへの出品作業が格段に効率化されました。これまではそれぞれのプラットフォームごとに商品情報を手作業で入力する必要があり、時間と労力がかかっていましたが、助ネコの機能を使うことで、一括して登録・管理ができるようになり、作業時間が大幅に短縮されました。

特に商品情報の登録・編集が直感的に行えることや、複数店舗での一元管理が可能になった点がとても助かっています。おかげさまで、新商品をより迅速に複数のプラットフォームに出品できるようになり、売上の機会を広げることができました。

このような便利なツールを提供してくださり、本当にありがとうございます。今後も助ネコを活用しながら、業務の効率化を図り、さらなる成長を目指してまいります。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

検討者へお勧めするポイント

受注管理システムが初めてで、操作方法や仕組みが全く分からない方こそ助ネコ様のご利用をおすすめします。
助ネコ様の遠隔サポートによる手厚いサポートで、新しいスタッフでも短期間で操作を覚えることができりと思います。ぜひ助ネコ様のサポート力を実感されてみてください。

改善してほしいポイント

受注管理はとてもよくできていて当社のオペレーションにあっていると感じましたが、商品登録については途中でシステムの大幅な変更があり、資源の蓄積という部分でとても使いにくかったです。結局楽天の対応が間に合わず、商品登録はいったん契約を解除しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はエクセルを用いていた受注管理が飛躍的に効率化しました。WEBアプリケーションのためデータの持ち歩きの必要もなくなり大助かりです。また楽天、Yahoo！などのモールとの連携も自動で取れるため出荷後の処理も非常に楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

自社出荷と委託先出荷が混在するショップさんにお勧めです。

改善してほしいポイント

モールの仕様変更に対しても、柔軟に対応いただけているという印象なので、満足度は高いです。時折、画面切り替わりの際に、少し処理が重たくなるときがありますが、それ以外は特にありません。（こちらのPCの問題もありますが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のEC店舗の受注・出荷をまとめて処理できるので、人件費削減と業務効率化につながっています。
また、モールごとにメールカスタマイズができるおかげで、顧客対応力強化にも一役買っています。

改善してほしいポイント

日本のみならず海外のモールとの連携も強めていってほしいのは正直な所です。現在のECは海外販売は当たり前となってきているので日本国内向け色が未だ強いと助ネコ様は感じているので自店の費用増は承知の上で是非ご検討頂けると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社は少人数での運営となる為、誰が使用しても同じようなクオリティを求めてます。以前使用していた多店舗ツールは操作性や連携モールの少なさが課題でしたので助ネコ様を使用し始めて、作業効率の良さや当然連携モールが増えれば売上も向上し、前年比140％越えの達成を行えた年もありました。

検討者へお勧めするポイント

初級～上級のどなたでも満足する他店舗ツール

改善してほしいポイント

発送作業書など帳票類のデザインのカスタマイズ（大きさや配置）がより簡単にできるといいと思います。
また、近ごろ価格改定をする機会が多いため、在庫管理やコード紐付けのようなシンプルな仕様で
販売価格を一括アップロードができたら最高です。（もちろん商品登録機能を使えば価格管理もできるのですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各ショップ画面で作業していた注文メール送付、ピッキングの作業書発行、送り状発行、在庫調整を
一括でできるようになり、出荷作業にかかる時間が大幅に削減されました。
ショップごとに商品名を変更してもマスターコードで紐づけができるので出荷時の商品違いも削減できています。

導入前と比較して出荷数が1.5～2倍程に増えましたが助ネコさんを導入したことで出荷業務に余裕ができ、
さらに新しく楽天ショップも増やすことができました。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズ性、機能のアップデート、サポートの良さ

改善してほしいポイント

特に見当たらないが、まだまだ、使いこなせていない機能があるのかもしれないように思う。
これらについて、学ぶ機会がほしい。たとえば、リモートセミナー的なことや、メールで、使える機能を教えてくれるようなメルマガだったりなど。このようなサービスがあるのであれば、多少の課金も惜しまない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

冒頭でも記載したが、もっとも貢献度が高いのは、経費だ。
安い経費で、機能とサポートが充実している。
それと、各種CSVでのデータ抽出が可能なので、経理用のデータ作成や顧客管理データ、運送会社との運賃交渉データなどが、特に役に立ちました。まだまだ、奥が深いシステムだと感じるので、利用しながら、ステップアップしたいと思います。

検討者へお勧めするポイント

まずは、経費が心配な方、多数店舗展開する方、必見だ！！

改善してほしいポイント

・dショッピングが受注ルートで区分できない（自社サイトに含まれてしまう）
・dショッピングのクーポン・ポイントでモール発行か自社発行かを区分して取り込めない
・Futureshopが2023.7時点でAPI対応していない（今後対応予定ではあるとのこと）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注処理作業は現場の若手が作業しますが、操作方法が視覚的にわかりやすく、入社したての社員でもすぐにマスターできるところが良い。
また、定期的に企業へのヒアリングを実施しており、個口数を増やしてほしいといった要望をかなえてもらったこともあり、非常に満足している。

検討者へお勧めするポイント

使いやすさとサポート

改善してほしいポイント

マニュアルの改善が必要。
詳しく書いてもらえたらサポートに連絡しなくて済む。

また以前はサポートに電話すると直接つながったが、現在は一旦預かりになって、電話がかかってくる形に。
ちょっと時間が空いてしまい、聞きたいことが分からなくなってしまう。
サポート自体は満足。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のモール運営がスムーズになった。
顧客管理、入金管理、発送日の管理も楽。
少人数での運営。
担当の休み、離職でも問題なし。

検討者へお勧めするポイント

複数のモール運営には必須

改善してほしいポイント

仕様変更等にも機敏に対応頂けているので今のところ特に問題は無い。
マニュアルがわかりにくい場合でも電話対応いただける。
但し、受注の件数を100件以上で作業すると途端に重くなるのが仕方ないとはいえ残念。
（コチラのPCの問題もあるとは思いますが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のモールを一括で処理できるのは嬉しい限り。それぞれのモールの管理画面はほとんど開くことがない。
APIに対応していないモールの注文対応が煩わしいのは仕方ないところか。

検討者へお勧めするポイント

複数のモールを利用されている、またそれぞれのサイトからそれなりの注文が入ってくるのであれば一元管理はお奨め。