助ネコ EC管理システムの評判・口コミ 全51件

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助ネコ EC管理システムのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

食料品|デザイン・クリエイティブ職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使い勝手がよく、サポートも安心で、転職先でも導入しました。

ネットショップ管理で利用

良いポイント

楽天ショップ単独で利用していたのが約10年前、
6年前に転職し、メイクショップとYahooとamazonと楽天を連携しました。
受注処理担当者が1人いればすべての店舗の処理を一括してできるのはやはり助かります。
また、比較的に、設定が簡単で導入のハードルが低いと思います。

さらに、こういうことができたら便利なのに・・・とサポートに問い合わせすると
テストCSVデータを渡し、調査の後、実際に改修していただいたことが何度かあります。
電話窓口もすぐに繋がるし、サポート面でも安心して使うことができています。

改善してほしいポイント

メイクショップとのAPI連携で定期注文のデータが取り込めない点を早急に対応していただきたいです。
CSVデータで取り込めば良いのですが、色々なサイクルの定期注文が始まった場合、
その都度データを検索し、ダウンロードの後に、CSVで取り込むのは手間です。

また発送作業書の各項目のレイアウトも変更できたら理想的なのにな・・・と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

多店舗展開をするなら助ネコは必須だと思う。
今まで3人の担当が、メイクショップ、楽天、ヤフー、amazonの処理をしていたが
受注量の少ない日は、いまでは1人が全て処理できるようになった。
もうひとりはサブでのサポートや、バックアップとして、合計2人いれば4店舗処理できます。

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木幡 吉成

木幡 吉成

OFFICIAL VENDER

株式会社アクアリーフ|マーケティング

助ネコのご利用誠にありがとうございます。「使い勝手がよく、サポートも安心」「転職先でも導入」とのレビューを頂きましてありがとうございます。お気に召して頂き、大変嬉しく感じております。これからもお役立て頂けましたら幸いです。 「メイクショップとのAPI連携で定期注文のデータが取り込めない点を早急に対応していただきたい」とのことですが、こちらは現在対応済みとなっております。是非ご活用くださいませ。 また「発送作業書の各項目のレイアウトも変更できたら理想的」とのご要望ですが、現在、タグの付与や項目選択肢の区切り表示については開発中です。ご要望に沿えますよう努めて参りますので、今しばらくお待ちくださいませ。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

通信販売|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

開発の対応が柔軟で今後にも期待が持てる

販売管理システム,ネットショップ管理,受発注システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・自動処理設定など使う側が条件設定できるカスタマイズの幅が広く使いやすい。
・サポートとの連絡が取りやすく、回答が早い。以前使っていたシステムはなかなか連絡がとれなかった。使ってみないとわからない事なのでこの点はかなりポイントが高い。
・開発の対応が柔軟。小さなバグやシステム考慮不足などが発生しても連絡すると早急に改善されることが多い。
・オートロボ機能(テスト版を使用)は自動で処理したい部分を細かく設定ができ、マンパワーの削減につながる。
・モールだけでなく大手の物流との連携ができるため助ネコだけで業務が完結するので楽。

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木幡 吉成

木幡 吉成

OFFICIAL VENDER

株式会社アクアリーフ|マーケティング

助ネコのご利用誠にありがとうございます。「開発の対応が柔軟」「複数モールの管理は圧倒的に楽になった」とのレビューを頂きましてありがとうございます。また、サポートやオートロボ機能もご満足頂けて嬉しく思っております。これからも、日々改善に努めて参ります。 「マニュアルに記載のない部分がまだ多い」とのこと、ご不便をお掛けして申し訳ありません。現在、マニュアル整備にも注力しております。またサポート窓口でも随時対応させて頂いておりますので、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 「同じモールで複数店舗展開の実装」をご希望とのことですが、こちらは対応を予定しております。時期は未定ですが、今しばらくお待ち頂けますと幸いです。 なお、「担当者のトラッキング一覧(誰がどの処理をしたのかがわかりやすくなってほしい)」のご要望につきましては、権限者管理で処理履歴に担当者名が載るようにすることが可能です。詳しくは弊社サポート窓口までお問い合わせくださいませ。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。

松多 直人

松多 直人

有限会社宮川洋蘭|農林水産|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

オートロボ で今後が楽しみに!

販売管理システムで利用

良いポイント

サポートが非常に素晴らしく、お願いしたことをいくつも機能化してくださり、母の日などの物日の作業効率が大幅に改善しました。4年ほど前の母の日には、バイトさんも含め6人ほどで深夜まで受注をしていたのに、それ以上の注文を今年は一人で処理できるまでになりました。勉強会で同業他店さんにもおすすめしています。

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木幡 吉成

木幡 吉成

OFFICIAL VENDER

株式会社アクアリーフ|マーケティング

助ネコのご利用誠にありがとうございます。「サポートが非常に素晴らしく…作業効率が大幅に改善しました」とのレビューをありがとうございます。また、オートロボ機能を気に入ってくださり、ありがとうございます。随時改善・改良して参りますので、どうぞご期待くださいませ。 「1回あたりの表示件数最大300件を上回る表示にも取り組んでいただきたい」とのことですが、「受注管理Plus版」ですと、1,000件表示が可能となっております。こちらもご検討頂ければと思います。 引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマイズをしてもらうことができ、使いやすい

ネットショップ管理で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ルートをたくさん追加できるので、弊社のように、取り扱い商品が多岐に渡るショップにおすすめです。
・ルートごとにステータスがあるため、注文が把握し易い。

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木幡 吉成

木幡 吉成

OFFICIAL VENDER

株式会社アクアリーフ|マーケティング

助ネコのご利用誠にありがとうございます。「注文が把握し易い」「発注漏れがなくなった」とのレビューをありがとうございます。実際に効果を実感頂けているご様子に、弊社としましても大変嬉しく感じております。今後とも是非ご活用くださいませ。 また、LINEギフトに関しましては、現状は未対応となっており申し訳ありません。順次対応を検討して参りますので、引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。

内海 知洋

仙台市場 牡蠣鮮魚仲卸 かきや|食料品・酒屋|営業・販売・サービス職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

自社発送で送り状を発行するならとっても便利!

ネットショップ管理で利用

良いポイント

Amazon、Yahoo!ショッピング、au pay マーケットなどに出品していますが、注文のデータが助ネコに集まるので管理しやすく、とても便利です。【オートロボ】機能が追加になり、自動的に注文も捌くことが出来て処理がより簡単になりました。自社の細かい設定にも対応してもらえるのも嬉しいポイントです。こんなことできないかな、、と相談すると、『これならできると思います!』と寄り添うような対応もして頂けるので、ココに決めて良かったなと改めて思いました。

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木幡 吉成

木幡 吉成

OFFICIAL VENDER

株式会社アクアリーフ|マーケティング

助ネコのご利用誠にありがとうございます。「とっても便利」「管理しやすい」「今では受注リスト作成の時間が1/10になり、出品等の時間が増えました!」との高評価をありがとうございます。また、「寄り添うような対応もして頂けるので、ココに決めて良かったなと改めて思いました」とのお言葉、大変嬉しく拝見し、サポートスタッフ一同の励みとなりました。これからもお客様に寄り添い温かみのあるサポートを目指して参ります。 「画面を切り替える際が少し重たい様に感じます」とのことですが、ネット回線速度や込み具合によっても影響がある場合がございます。また弊社としても、サーバの増強に努めて参ります。 引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

TAISHI CO.株式会社|食料品・酒屋|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

初めて導入する店舗さんにオススメ!

ネットショップ管理で利用

良いポイント

現在、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、ぐるすぐり、メイクショップに出店しており、受注数が増えてきたので、3年ほど前に助ねこを利用し始めました。
とにかく初心者でもわかりやすい仕様で、使い慣れるまで時間はかかりませんでした。わからない所があっても、カスタマーセンターの方も早い対応で、とても丁寧に教えてくださり、本当に有難いです。
また、今回、オートロボがリリースされ、驚くほど受注が楽になりました!例えば100件の受注数でも、金額変更、離島の送料変更、備考欄のチェックなどした後に、与信待ち時間も含め伝票を出すまで30分はかかっていましたが、オートロボ導入後は、出社した時点ですでに90件ほど処理が完了しており、一瞬で伝票や明細を印刷。その間に、自動処理を意図的に解除した10件(住所などのエラー、備考欄の対応、金額変更など)の処理をするので、半分以下の時間で処理できています。常に、改良しどんどん利用しやすくしてくださっているので、助ねこを選んで正解でした!

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木幡 吉成

木幡 吉成

OFFICIAL VENDER

株式会社アクアリーフ|マーケティング

助ネコのご利用誠にありがとうございます。「とにかく初心者でもわかりやすい仕様」「人件費を大幅に削減」「簡単操作と安心サポートで物凄く心強い」とのレビューを頂きましてありがとうございます。また、オートロボ機能が実際にお役に立てている様で、開発者とも大変嬉しく拝見致しました。これからも改良に努めて参りますので、どうぞご活用くださいませ。 「ギフトモールも対応してもらえると嬉しい」とのことですが、「受注管理」のCSV取り込みは可能となっております。また、「冷凍、冷蔵、常温を自動で設定する機能」につきましては、「受注管理ベーシック版」以上の「自動処理設定」で可能となっております。詳しくはご説明させて頂きますので、どうぞ弊社窓口までお問い合わせくださいませ。 なお、「全く同じ住所、同じ名前のものは自動で同梱処理できるといい」「楽天の北海道、沖縄への送料が自動で追加されるようになるといい」とのことですが、こちらにつきましては、今後の開発で検討して参ります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

通信販売|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

オートロボ実装につきレビューします

ネットショップ管理で利用

良いポイント

昨今、RPAなどの自動処理が流行る中、助ネコでも待望の自動処理「オートロボ」が実装され、
受注業務の多くの動作に対して、自動処理を設定することが可能となりました。
これによって、新規受注に対して即受付メールを送信したりするほか、
入金確認や楽天スーパーロジへの出荷依頼、出荷後のメールや後処理など
使い方によっては発送業務を最後まで自動で完結させられます。
手動での手間が少なくなった分、人員を他業務へヘルプに出すこともでき、
また手作業でない分ヒューマンエラーの防止にも役立っております。

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木幡 吉成

木幡 吉成

OFFICIAL VENDER

株式会社アクアリーフ|マーケティング

助ネコのご利用誠にありがとうございます。オートロボ機能を気に入ってくださり、ありがとうございます。まだまだ発展中の機能ですが、日々改良に努めておりますので、ご期待に沿えるようこれからも力を入れて参ります。 また、「画面の見やすさが非常に良く、使い勝手が良い」とのレビューもありがとうございます。多機能を実装しても、ユーザー様には簡単・シンプルに使えるやさしい助ネコを目指しておりますので、これからもご活用頂ければ幸いです。 引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

食料品・酒屋|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

使いやすいUIで受注の一括管理が簡単にできる

ネットショップ管理で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・楽天やAmazonなどの主なモールとAPI連携しているため作業効率が上がる。
・使いやすいUIで受注の一連作業が捗る。
・サポートの対応がしっかりしていて安心して使える。

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木幡 吉成

木幡 吉成

OFFICIAL VENDER

株式会社アクアリーフ|マーケティング

助ネコのご利用誠にありがとうございます。「一括管理が簡単にできる」「作業効率が上がる」「管理しやすくなった」とのレビューを頂きましてありがとうございます。実際にお役立て頂けていて嬉しく感じております。簡単で安心できるシステムを目指してさらなく改善に努めて参りますので、是非ご活用くださいませ。 「古い受注データを検索したり分析することが難しい」とのことですが、「受注管理ベーシック版」以上ですと、多機能の検索方法がございます。ご希望通りの抽出が難しい場合、お手伝いさせて頂きますので、どうぞお気軽に弊社窓口までお問い合わせくださいませ。 また「フューチャーショップなどASPカートシステムと自動連携ができるとよい」とのことですが、現在フューチャーショップAPIのテスト版がリリースされている状態です。遠からず正式リリースもできるかと思いますので、今しばらくお待ちくださいませ。 なお、「ヤマト運輸の出荷情報を自動で取りこめる機能が欲しい」とのご要望に関しましては、今後の開発で検討して参ります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社aidma|日用雑貨|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ネット販売の面倒くさい所をすべてやってくれる。

ネットショップ管理で利用

良いポイント

 注文の状況をWEB上からすることが出来、出張中でもスマートフォンからも行えるので大変便利です。

 そして在庫の設定をサイト毎にまとめて行える点もありがたく。

 送り状の取り込みまですべてをしてくれるのでパソコンに詳しくないスタッフ等も問題なく使いこなすことが出来ます。

 サポートに連絡をした時の対応も早く大変満足してます。

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木幡 吉成

木幡 吉成

OFFICIAL VENDER

株式会社アクアリーフ|マーケティング

助ネコのご利用誠にありがとうございます。「大変便利」「大変満足」との高評価を頂き、また、送り状の機能を気に入って頂きましてありがとうございます。これからも、「面倒な作業が便利になる助ネコ」を目指して参りますので、ご期待くださいませ。 「サイト毎の店舗名が違うときのサンクスメールなどの細かい振り分けの機能の追加」のご希望や、「ヤフーや楽天で違う店舗名で間違ったメールを送ってしまう」とのご意見につきましてですが、「受注管理ベーシック版」以上でご利用頂ける「処理ルート機能」や「モール別カスタム代入記号」ですと、対応が可能かもしれません。詳しくは個別にご案内させて頂きますので、是非弊社サポート窓口までお問い合わせくださいませ。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。

三ッ谷 大

三ッ谷 大

株式会社シバデン|電器|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

対応が親切で分かりやすい

ネットショップ管理で利用

良いポイント

機能的にできるだけシンプルで分かりやすい構成になっているので、非常に使いやすい。
主にECモールの受注管理に使用しているが、複数モールを同時に、最短時間で処理できるので、イベント時など繁忙期でも作業がスムーズに進む。
分からない点などは、親切に対応してくれるので、安心して使える。

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木幡 吉成

木幡 吉成

OFFICIAL VENDER

株式会社アクアリーフ|マーケティング

助ネコのご利用誠にありがとうございます。「シンプルで分かりやすい」「非常に使いやすい」「安心して使える」とのレビューを頂きましてありがとうございます。 「チャットでやりとりできる機能があればなお良い」とのご要望もありがとうございます。今のところ予定はございませんが、今後の開発の参考にさせて頂きます。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。

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