開発の対応が柔軟で今後にも期待が持てる

良いポイント

優れている点・好きな機能
・自動処理設定など使う側が条件設定できるカスタマイズの幅が広く使いやすい。
・サポートとの連絡が取りやすく、回答が早い。以前使っていたシステムはなかなか連絡がとれなかった。使ってみないとわからない事なのでこの点はかなりポイントが高い。
・開発の対応が柔軟。小さなバグやシステム考慮不足などが発生しても連絡すると早急に改善されることが多い。
・オートロボ機能(テスト版を使用)は自動で処理したい部分を細かく設定ができ、マンパワーの削減につながる。
・モールだけでなく大手の物流との連携ができるため助ネコだけで業務が完結するので楽。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルに記載のない部分がまだ多い。（問い合わせれば即返答がある）
・同じモールで複数店舗展開の実装
・担当者のトラッキング一覧（誰がどの処理をしたのかがわかりやすくなってほしい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数モールの管理は圧倒的に楽になった。
在庫も連動するため在庫管理の手間も減り、欠品でお客様にご迷惑をかける事が減った。
メンバーごとにルートやステータスを作れるため、作業がかぶることがなく連携がとりやすい。
自動処理設定により、商品ごとにルートを自動的に分けたり、注文確認メールへ自動で文言を追記したりと、その後の処理がかなり楽になる。

検討者へお勧めするポイント

不満の多かった他システムからの乗り換えで使用し、また別のシステムもトライアル利用などを繰り返し、最終的に助ネコに落ち着きました。オススメ！

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