助ネコ EC管理システムの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・古い受注データを検索したり分析することが難しい。
・フューチャーショップなどASPカートシステムと自動連携ができるとよい。
・ヤマト運輸の出荷情報を自動で取りこめる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数のEC店舗のデータをまとめて受注や出荷処理を行うことができた。
・タグ付けなどカートASPでは対応していない機能があり、受注データを管理しやすくなった。
・モールごとにメールの内容をカスタマイズできるので、CRMの向上に役立った。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

対応サイト、モールが少ない。
同様の他製品を使用したことがないので比べられないが、受注システムの動作が重いと思う。
受注作業の流れも難しいと思う。
在庫の増減のアラートシステムを改善してほしい。在庫ボーダーより少なくなると、1個減るたびにアラートメールが飛び、その他の商品のアラートが埋もれて見づらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数のECサイトとモールを運営しているが、システム導入により一つの管理画面で受注作業を一括で行うことができ、格段に受注作業が早くなり、ミスやモレも防止できるようになる。また、在庫連動もできるので、サイト管理が楽になった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ＥＣサイトを複数利用するのであれば、一括管理システムは必須。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ不満等はなく使用できています。わからないことがあってもマニュアルやサポートが充実しているので解決することができています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・複数モールに出品していると受注や在庫管理が大変だが、その部分を簡略化してくれる
・操作性も良いので作業無スムーズ

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

お試しがあるので使用感を事前に確認できます。

改善してほしいポイント

受注管理はとてもよくできていて当社のオペレーションにあっていると感じましたが、商品登録については途中でシステムの大幅な変更があり、資源の蓄積という部分でとても使いにくかったです。結局楽天の対応が間に合わず、商品登録はいったん契約を解除しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はエクセルを用いていた受注管理が飛躍的に効率化しました。WEBアプリケーションのためデータの持ち歩きの必要もなくなり大助かりです。また楽天、Yahoo！などのモールとの連携も自動で取れるため出荷後の処理も非常に楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

自社出荷と委託先出荷が混在するショップさんにお勧めです。

改善してほしいポイント

日本のみならず海外のモールとの連携も強めていってほしいのは正直な所です。現在のECは海外販売は当たり前となってきているので日本国内向け色が未だ強いと助ネコ様は感じているので自店の費用増は承知の上で是非ご検討頂けると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社は少人数での運営となる為、誰が使用しても同じようなクオリティを求めてます。以前使用していた多店舗ツールは操作性や連携モールの少なさが課題でしたので助ネコ様を使用し始めて、作業効率の良さや当然連携モールが増えれば売上も向上し、前年比140％越えの達成を行えた年もありました。

検討者へお勧めするポイント

初級～上級のどなたでも満足する他店舗ツール

改善してほしいポイント

マニュアルの改善が必要。
詳しく書いてもらえたらサポートに連絡しなくて済む。

また以前はサポートに電話すると直接つながったが、現在は一旦預かりになって、電話がかかってくる形に。
ちょっと時間が空いてしまい、聞きたいことが分からなくなってしまう。
サポート自体は満足。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のモール運営がスムーズになった。
顧客管理、入金管理、発送日の管理も楽。
少人数での運営。
担当の休み、離職でも問題なし。

検討者へお勧めするポイント

複数のモール運営には必須

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・在庫数の表示でこの数字はピッキング前の実在庫かピッキング後の実在庫かを確定させる為に、受注データ検索で店舗ごとに未処理の注文で数を数えないといけない。そこを逃して実在庫をそのまま助ネコに反映させてしまうと実際より多い在庫数が入ってしまう。
欲しい機能
・在庫数の横にすべての店舗の未処理(ピッキング前の在庫)の在庫が表示されていれば、わざわざ調べなくても数が合う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・現在受注、在庫の契約だが、大量の商品を登録しようとした時、助ネコ側の連動にはCSVが実装されているので登録が比較的簡単に出来る。
課題に貢献した機能・ポイント
・発送作業書の個数がよく勘違いでヒューマンエラーが起きてたが、帳票設定の装飾機能で数字を枠で囲って目立たせるカスタムが出来た。さらに帳票設定の帳票用スタイルシートで文字のサイズなどの調整が出来てわかりやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

料金に関して、他の通販管理システムでは店舗1つに対して料金が発生するが、助ネコは店舗が増えても追加料金がかからない。
複数店舗を考えているユーザーは多いと思うが、初期費用が少しの差で他が安くてものちのち助ネコの方が総合利用料としては安くなる。

改善してほしいポイント

今のところ、改善してほしいポイントは特に思いつきません。
個人的には、不自由なく使えていると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ルートが細かく設定できるのでかなり仕分けがしやすいと思います。
メールをテンプレートで複数人に送れる点もかなりありがたいです。

改善してほしいポイント

なぜか、たまに在庫0の商品に注文が入って在庫切れになることがあります。また、パスワードに使える記号がモールに使える記号と異なることがあり、改善して頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

助ネコを導入する前は、出荷作業後にスタッフが手作業で在庫を調整していたのですが、どうしても在庫切れによるトラブルが起こりモールでの評価がいまいちでした。助ネコを導入後は在庫切れによるトラブルがほとんどなくなり、モールでの評価も飛躍的に向上しました。

スタッフに払っていた賃金よりも助ネコのシステム使用料が安いので資金繰りも楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

在庫管理システムの価格は、受注管理システムを導入した場合の金額です。当ショップのように在庫管理システムのみを導入予定の場合は、事前に問い合わせることをお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

同じモールで複数のショップを処理する場合は、ログインアカウントが別となり、ショップを切り替えないといけないところは改善していただきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

助ネコで受注を一元管理できるため、楽天やYahooショッピングの管理画面を直接触るよりも作業スペースが格段に上がります。
また在庫も連携できるため、わざわざ楽天とYahooショッピングにそれぞれ在庫を振り分けなくても自動的に共有されるため、機会損失もなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

機能以外では、サポート対応が素晴らしいので、おすすめです。