非公開ユーザー
通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ユーザーの要望を叶えてくれる
ネットショップ管理で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・電話対応でも素早い対応をしてくれる
・商品登録で商品のコードを登録する時長い文字列もすべて表示してくれる
その理由
・文章や動画のマニュアルがあるがそれ以外に気になった事などで電話やメール対応のレスポンスが良い
・今まで商品のコードはすべて表示されていなかったが、対応の提案をした後システム改善して頂いた
通常の利用システムなどは要望を言っても改善される事はほぼないが、有効と思われた希望には開発優先度を上げて改善してくれる。
無理な要望だと思っていたが、その後に改善された。
使えると思うアイデアなどユーザー目線で対応してくれる。
改善してほしいポイント
分かりづらい点
・在庫数の表示でこの数字はピッキング前の実在庫かピッキング後の実在庫かを確定させる為に、受注データ検索で店舗ごとに未処理の注文で数を数えないといけない。そこを逃して実在庫をそのまま助ネコに反映させてしまうと実際より多い在庫数が入ってしまう。
欲しい機能
・在庫数の横にすべての店舗の未処理(ピッキング前の在庫)の在庫が表示されていれば、わざわざ調べなくても数が合う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・現在受注、在庫の契約だが、大量の商品を登録しようとした時、助ネコ側の連動にはCSVが実装されているので登録が比較的簡単に出来る。
課題に貢献した機能・ポイント
・発送作業書の個数がよく勘違いでヒューマンエラーが起きてたが、帳票設定の装飾機能で数字を枠で囲って目立たせるカスタムが出来た。さらに帳票設定の帳票用スタイルシートで文字のサイズなどの調整が出来てわかりやすくなった。
検討者へお勧めするポイント
料金に関して、他の通販管理システムでは店舗1つに対して料金が発生するが、助ネコは店舗が増えても追加料金がかからない。
複数店舗を考えているユーザーは多いと思うが、初期費用が少しの差で他が安くてものちのち助ネコの方が総合利用料としては安くなる。
木幡 吉成
OFFICIAL VENDER株式会社アクアリーフ｜マーケティング
助ネコのご利用誠にありがとうございます。「素早い対応をしてくれる」「ユーザー目線で対応してくれる」とのレビューを頂きましてありがとうございます。これからもお客様に寄り添うサポートを目指して参ります。 また、在庫数が分かりづらい点や、在庫表示についてのご要望もありがとうございます。今後の開発で検討して参ります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。