助ネコ EC管理システムの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

欲しい機能
・佐川以外の送り状発行APIへの対応
　特に「ヤマト」への対応を切実にお願いします
・一部自社EC系やふるさと納税ではそのままcsvで受注データを取り込むことができない
　ものによっては受注データを助ネコ専用のフォーマットに変換して取り込む必要がある

助ネコについては、上記のような要望をお伝えすると社内で検討していただき、ニーズの高いものは改善していただけることも多いです。（以前、個口数追加機能を要望し追加いただきました）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注管理システムに求めるのは、高性能な機能ではなく、普段使用する受注処理担当が「使いやすいシンプルな操作性」と「困ったら即時サポートが受けられる体制」だと考えています。
助ネコは特にこの２点に強く、受注処理担当からの評価が高いです。

検討者へお勧めするポイント

とにかく受注処理担当が困らず快適に使いやすい受注管理システム導入を検討されている企業におすすめです。
サポートも充実しているので、何かあってもサポートへの問い合わせでほぼ解決します。
あと、助ネコ（キャラクター）がかわいいので、女性社員の評判がいいです（ノベルティをいただくと、女性社員の間で取り合いになりますw）

改善してほしいポイント

モールの仕様変更に対しても、柔軟に対応いただけているという印象なので、満足度は高いです。時折、画面切り替わりの際に、少し処理が重たくなるときがありますが、それ以外は特にありません。（こちらのPCの問題もありますが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のEC店舗の受注・出荷をまとめて処理できるので、人件費削減と業務効率化につながっています。
また、モールごとにメールカスタマイズができるおかげで、顧客対応力強化にも一役買っています。

改善してほしいポイント

特に見当たらないが、まだまだ、使いこなせていない機能があるのかもしれないように思う。
これらについて、学ぶ機会がほしい。たとえば、リモートセミナー的なことや、メールで、使える機能を教えてくれるようなメルマガだったりなど。このようなサービスがあるのであれば、多少の課金も惜しまない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

冒頭でも記載したが、もっとも貢献度が高いのは、経費だ。
安い経費で、機能とサポートが充実している。
それと、各種CSVでのデータ抽出が可能なので、経理用のデータ作成や顧客管理データ、運送会社との運賃交渉データなどが、特に役に立ちました。まだまだ、奥が深いシステムだと感じるので、利用しながら、ステップアップしたいと思います。

検討者へお勧めするポイント

まずは、経費が心配な方、多数店舗展開する方、必見だ！！

改善してほしいポイント

・dショッピングが受注ルートで区分できない（自社サイトに含まれてしまう）
・dショッピングのクーポン・ポイントでモール発行か自社発行かを区分して取り込めない
・Futureshopが2023.7時点でAPI対応していない（今後対応予定ではあるとのこと）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注処理作業は現場の若手が作業しますが、操作方法が視覚的にわかりやすく、入社したての社員でもすぐにマスターできるところが良い。
また、定期的に企業へのヒアリングを実施しており、個口数を増やしてほしいといった要望をかなえてもらったこともあり、非常に満足している。

検討者へお勧めするポイント

使いやすさとサポート

改善してほしいポイント

都度改善していただいているので、現状でも満足度が高いのですが、あえていうと1回あたりの表示件数最大300件を上回る表示にも取り組んでいただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もとからあった自動処理もここ3年で大きく作業改善に貢献しましたが、今回のオートロボは、物日の新規受注の手間を大幅に減らしてくれています。特に自動処理をするしないの条件も設定しやすく、非常に気に入っています。

検討者へお勧めするポイント

サポートの厚さは業界最高レベルだと思います。レスポンスも早く、非常に頼りになります。毎年物日後にいろいろ気づいた要望を出しますが、これまでにもかなり多くの改善をしていただきました。使いやすさ見やすさともに最高です。

改善してほしいポイント

LINEギフトの商品マスタ連携機能を追加して欲しい。
現在は連携していないため、在庫管理ができない。
また、LINEギフトは商品コードを一度付与すると変更ができないため、助ネコ側で商品コードを変換する必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数店舗での在庫一元管理ができるようになったため、最後まで商品の販売が可能。
・モール管理画面で受注作業を行っていた時は、よく発注漏れが生じていたが、助ネコ導入によって発注漏れがなくなった。

改善してほしいポイント

多分多量のデータを扱うので、画面を切り替える際が少し重たい様に感じます。それ以外は今のところないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最初、受注データを画面見ながら拾って手書きの受注リストを作っていたのでとても時間がかかっていました。そんな時、助ネコさんに問い合わせたら『必要なデータを選んでExcelに落として編集できる』と教えて頂き早速実行。今では受注リスト作成の時間が1/10になり、出品等の時間が増えました！

検討者へお勧めするポイント

ＡｍａｚｏｎＦＢＡ等ではなく、自社で送り状を発行し発送するなら。管理しやすいと思います。

改善してほしいポイント

オートロボの設定画面は非常にわかりやすい見た目になっていますが、
リリースしたばかりということもあり所々で、もっとこうなればいいのに、と思うところはあります。
例えば自動で入金確認を行った際に、該当の注文の出荷予定日が過去の日付になっていた場合
次の発送待ちの項目で日付エラーとなり処理が停止してしまいます。
そのため、エラーを確認したら手動で日付を修正し、改めて自動処理を行わせる必要があります。
ただ上記のように書きましたが現在開発したばかりで改善、パージョンアップが
行われているため、今後に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に土日や平日夜間でも自動処理されていくのは頼もしいです。
休み明けやご注文殺到時にも人間が触る前にある程度オートロボが
処理してくれているため、出勤後に膨大な注文に追われることなく
間違いがないよう丁寧に処理していけるのが非常に大きなメリットとなっています。

検討者へお勧めするポイント

画面の見やすさが非常に良く、使い勝手が良い、運営に無くてはならないツールです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・サイト毎の店舗名が違うときのサンクスメールなどの細かい振り分けの機能の追加
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その理由
・ヤフーや楽天で違う店舗名で間違ったメールを送ってしまう
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・送り状の書き間違いが無くなった
・提携工場の送り状の印刷がスムーズになった
課題に貢献した機能・ポイント
・送り状の取り込み印刷機能
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