改善してほしいポイント
基本的には満足していますが、新しく追加される決済方法やサービスへの対応が少し遅いと感じることがあります。
例えば、Yahoo!ショッピングのギフト券払いやフューチャーショップのあと払い（ペイディ）など、新しい機能が出た際にすぐに対応できていない場面がありました。
実務で使う以上、新しい決済方法にもスムーズに対応してもらえると、より安心して使えると感じています。
今後は、モールやカートのアップデートに合わせて、もう少し早い段階で対応してもらえると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは注文データをCSVで取り込んで処理する必要があり、その手間やミスが課題でした。Robot-inを導入してからは、注文が自動で取り込まれるようになり、すぐに処理を開始できるため、作業の流れがとてもスムーズになりました。また、受注処理から送り状の発行、発送後の対応までを一つの画面で管理できるため、作業の抜け漏れが減りました。さらに、クラウド上で複数人が同時に作業できるため、別のスタッフが問い合わせ対応をしながらでも並行して業務を進められる点が大きなメリットです。結果として、注文処理のスピードが上がり、全体の業務効率が大きく改善されたと感じています。
検討者へお勧めするポイント
楽天を中心に複数のモールを運営している場合、自動化できる範囲が広く、特に効果を実感しやすいツールだと思います。
「注文管理に時間がかかっている」「作業が煩雑になっている」と感じているなら、一度検討する価値があると思います。
また、最初からすべてを自動化しようとせず、まずは一部の業務から使い始めることで、無理なく運用に慣れていけると思います。
日々の受注業務を少しでも楽にしたい会社には、かなり相性の良いツールだと感じました。
