非公開ユーザー
ファッション・洋服｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
カスタマーサポートが丁寧
ネットショップ管理で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・複数出店しているが、楽天メインでもRobot-inは受注処理がしやすいため、RMSは使わずRobot-inを使っている。スタッフにはRobot-inの操作だけ覚えてもらえばよいので、人材教育も短縮できる。
・削除文字列の登録がありがたい。たくさんのキーワードや説明文を入れていても、発送時にミスすることなく必要な情報だけを残せる。
・商品マスタの登録もできて、受注時に必要な情報をメモに追記できたり、会計ソフトのメーカー品番管理と紐づけるのにも役立っている。
・ステータスのカスタマイズができるので、受注進捗ごとや配送方法ごとに仕分けできて便利。
・わからないことでもカスタマーサポートが丁寧に対応してくれる。RMSのヘルプより詳しいこともある。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりにくい点
・自動メール送信機能
・送り状の自動出力
・受注商品の画像表示
その理由
・自動受注対応に設定した受注について、自動でメール送信（メールテンプレートを選択して送信し、対象のステータスへ自動で振り分ける）、送り状・受注書の自動印刷、発送完了メールの自動送信をしてくれたらありがたい。
・受注画面やピッキングリストに商品画像が表示されるとうれしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・複数のモールに出店していても一元管理でき、受注対応のミスがなくなった。
・独自ステータスで管理できるため、進捗が把握できる。
・発送完了後のデータを会社の在庫管理システムのCSV形式で出力できるようになり、データ入力担当者の残業が減った。
検討者へお勧めするポイント
もう何十年も継続して利用しています。Robot-inは楽天に新規出店する方でも利用しやすいデザインだ。シンプルでストレスのないデザインで、削除や一覧表示、テンプレートのカスタマイズが可能であり、ピッキングリストの出力や売上管理システムへのデータ連携にも大変役立っている。ヘルプやカスタマーサポートの対応も良く、わからないことは電話すれば親身に解決してくれる。
