非公開ユーザー
通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日:
10年以上使用しています。
良いポイント
もう10年以上使用しています。不満はありません。
10年前から比べて、どんどん進化しています。
使いこなせていないのかもと思うくらいですが、スムーズに運営ができているので良し。
改善してほしいポイント
マニュアルの改善が必要。
詳しく書いてもらえたらサポートに連絡しなくて済む。
また以前はサポートに電話すると直接つながったが、現在は一旦預かりになって、電話がかかってくる形に。
ちょっと時間が空いてしまい、聞きたいことが分からなくなってしまう。
サポート自体は満足。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
複数のモール運営がスムーズになった。
顧客管理、入金管理、発送日の管理も楽。
少人数での運営。
担当の休み、離職でも問題なし。
検討者へお勧めするポイント
複数のモール運営には必須
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木幡 吉成
OFFICIAL VENDER株式会社アクアリーフ|マーケティング
助ネコのご利用誠にありがとうございます。「10年以上使用しています」とのこと、長期にわたってご愛顧くださり、大変ありがたく思っております。「不満はありません」「どんどん進化しています」とのお言葉、ご満足頂けて良かったと感じておりますが、これに慢心することなくこれからも日々精進して参ります。これからの助ネコにもご期待くださいませ。 また「使いこなせていないのかも」とのことですが、お客様に一番最適なご活用方法もご提案させて頂いておりますので、是非お気軽に弊社サポート窓口までご相談くださいませ。 「マニュアルの改善が必要」とのことですが、多モール・多岐にわたり日々変化しておりますため、手が行き届いておらずご不便をお掛けして申し訳ございません。現在整備に注力しておりますので、今しばらくお待ち頂ければと思います。 また、サポート窓口対応についてのご意見もありがとうございます。以前は回線がふさがるとお電話が繋がらなくなってしまい、何度もお掛け直しして頂くご迷惑をお掛けしておりましたが、現在は複数対応中でもお電話をお受けすることが出来るようになり、お掛け直しのお手間がなくなっております。仕様が変わりご不便に感じられるかと思いますが、ご理解頂けますと幸いです。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。