使い勝手がよく、サポートも安心で、転職先でも導入しました。

良いポイント

楽天ショップ単独で利用していたのが約１０年前、
６年前に転職し、メイクショップとYahooとamazonと楽天を連携しました。
受注処理担当者が１人いればすべての店舗の処理を一括してできるのはやはり助かります。
また、比較的に、設定が簡単で導入のハードルが低いと思います。

さらに、こういうことができたら便利なのに・・・とサポートに問い合わせすると
テストCSVデータを渡し、調査の後、実際に改修していただいたことが何度かあります。
電話窓口もすぐに繋がるし、サポート面でも安心して使うことができています。

改善してほしいポイント

メイクショップとのAPI連携で定期注文のデータが取り込めない点を早急に対応していただきたいです。
CSVデータで取り込めば良いのですが、色々なサイクルの定期注文が始まった場合、
その都度データを検索し、ダウンロードの後に、CSVで取り込むのは手間です。

また発送作業書の各項目のレイアウトも変更できたら理想的なのにな・・・と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多店舗展開をするなら助ネコは必須だと思う。
今まで３人の担当が、メイクショップ、楽天、ヤフー、amazonの処理をしていたが
受注量の少ない日は、いまでは１人が全て処理できるようになった。
もうひとりはサブでのサポートや、バックアップとして、合計２人いれば４店舗処理できます。

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