非公開ユーザー
株式会社本神戸肉森谷商店｜食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ネットショップ管理で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
まずステータスが見やすい。うちは複数で受注処理をするのでどこまで処理しているのか引き継がしやすいです。
また、かゆいところに出が届くようなきめ細かなシステムで、カスタマイズもしやすく、もう15年以上利用していますがどんどん使いやすくなっています。
そしてフォロー体制の素晴らしさ。こんなことがしたいのですがどうすればいいですかと聞くとシステムの使い方の応用を考えてくれます。
またちょっとしたことですが、検索条件のある項目への入力が英語入力になるので、英語入力は（全企業）しないので改善してほしいと言ったら翌日には改善されていました。
マニュアル臭さがなく質問者に寄り添ってくれて嬉しいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
あまりないのですが、しいて言えば顧客の情報を保存できるようになればうれしいです。
例えば、「Aさんは指定がなくても必ず午前中必着」など。
ただ、システムの作り方が顧客テーブルを持たない方法なので難しいとは思います。
あとは修正後の保存処理の時間がもう少し早くなればより助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
最初は素人で受注処理がまったくできず、サイトの製作会社が受注処理を行ってくれました。私は最後の送り状印刷のところだけしていましたが、このような分業が別々の場所で行えるので助かりました。
モールや他社のカート、また後払いの会社との連携ができるようになり、ほぼ助ネコだけで処理ができ時間の短縮や手間が省けました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
どんな便利なシステムでも使いこなせなければ無用の長物です。
しかも複雑なシステムはどんな機能があるのかを把握しきれません。
助ネコはハードの充実性だけでなくソフトのフォロー体制が親切なので、課題を一緒に考えてくれますし、できないとわかった時でも一生懸命に対応してくれたのがわかるので腹が立ちません。
気持ちが通うというソフト面はつきあっていく中でメンタルに非常に影響を及ぼします。ハード面だけを追うと結局はストレスが溜まり不信感を募らせしだいに敵対心を持ってしまうことになります。
気軽に問い合わせができ、気持ちよく終わる。実はこういうことが満足度に繋がる重要な要素だと思いますよ。
木幡 吉成
OFFICIAL VENDER株式会社アクアリーフ｜マーケティング
助ネコのご利用誠にありがとうございます。「かゆいところに出が届くようなきめ細かなシステム」「どんどん使いやすくなっています」「質問者に寄り添ってくれて嬉しい」との高評価を頂きましてありがとうございます。また、「できないとわかった時でも一生懸命に対応してくれた」「気軽に問い合わせができ、気持ちよく終わる」など、弊社サポートが心掛け、大切にしてきた点を感じて頂けているレビューに、弊社一同大変ありがたく感じ今後の励みになりました。これからもどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 「顧客の情報を保存できるようになればうれしい」とのご要望ありがとうございます。電話番号やメルアドなどで同じお客様であると助ネコが判別できれば、そのお客様ごとにメモを残せる機能がございます。過去注文時に残したメモも確認できますので、ご活用頂ければと思います。詳しくは、弊社サポート窓口までお問い合わせくださいませ。 「修正後の保存処理の時間がもう少し早くなればより助かります。」とのご要望につきましては、改善に努めて参ります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。