川合 秀明
ニチエー株式会社|通信販売|営業・販売・サービス職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
わかりやすくなじみやすいUI とても親切なカスタマーサポート
ネットショップ管理で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
使用しだして約10年ほど経過します。
特出していると感じるのは見た目の「わかりやすさ」です。
システムでありながらシステマチックな画面でないので、とても分かりやすいと同時に、初めての方にもなじみやすいUIです。
各モールは改善という名のもと様々なシステム変更が行われますが、こうしたシステム変更などへの対応もスピーディーに行われるので安心して利用できています。
先を行く改善というよりは、毎日当たり前にきちんと使えることを大事にされている印象を持っています。
操作やエラーなどが起こった際にもっとも大切なサポート力も大きな魅力です。ビジネスライクという雰囲気とは違い、親身になって解決へサポートしていただけます。
私どもは通信販売で一般消費者の方へ日々対応している以上、システム起因により対応が後手になることは致命的です。そうしたことを理解されてのご対応をきちんと考えて頂けていると感じます。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
改善してほしいポイントというのは、運営していく中で出てきますが、これまでも要望をお伝えすることで開発順位を決めながら実行していただけてきました。
私どもユーザーのニーズに合わせたカスタムをしっかり実行していただけるので、非常に頼もしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
社内の生産性、コストダウンに直結しています。
出荷総数が増加しても、同じクオリティで業務を遂行できます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他にもっと先進的な機能を有した知名度の高いシステムはありますが、一度助ネコのUIに触れてみる機会はあってもよいと思います。
木幡 吉成
OFFICIAL VENDER株式会社アクアリーフ|マーケティング
助ネコのご利用誠にありがとうございます。「とても分かりやすい」「毎日当たり前にきちんと使える」「親身になって解決へサポート」などの高評価を頂きましてありがとうございます。弊社が大切にしてきました点ですので、お客様にも感じ取って頂けているのは大変嬉しく、弊社一同今後の励みとなります。 これからもユーザー様に親身なシステムを努めて参ります。引き続き助ネコをよろしくお願いいたします。