使い勝手と対応が素晴らしい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あまりないのですが、しいて言えば顧客の情報を保存できるようになればうれしいです。
例えば、「Aさんは指定がなくても必ず午前中必着」など。
ただ、システムの作り方が顧客テーブルを持たない方法なので難しいとは思います。
あとは修正後の保存処理の時間がもう少し早くなればより助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

最初は素人で受注処理がまったくできず、サイトの製作会社が受注処理を行ってくれました。私は最後の送り状印刷のところだけしていましたが、このような分業が別々の場所で行えるので助かりました。
モールや他社のカート、また後払いの会社との連携ができるようになり、ほぼ助ネコだけで処理ができ時間の短縮や手間が省けました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

どんな便利なシステムでも使いこなせなければ無用の長物です。
しかも複雑なシステムはどんな機能があるのかを把握しきれません。
助ネコはハードの充実性だけでなくソフトのフォロー体制が親切なので、課題を一緒に考えてくれますし、できないとわかった時でも一生懸命に対応してくれたのがわかるので腹が立ちません。
気持ちが通うというソフト面はつきあっていく中でメンタルに非常に影響を及ぼします。ハード面だけを追うと結局はストレスが溜まり不信感を募らせしだいに敵対心を持ってしまうことになります。
気軽に問い合わせができ、気持ちよく終わる。実はこういうことが満足度に繋がる重要な要素だと思いますよ。