WEBデータベース作成として使っていました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

扱いやすかったため特に目立った不満はありませんでした。
時期にサポートが終了するということですので、期間の延長や移行させやすい環境の構築があれば良いかと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ITリテラシーの低かった頃から安定して使用する事が出来たためとても勉強になりました。
データベースの管理を行い、他者と容易に情報を共有する事が出来たため手間を省き、古い運用時にかかっていた工数を削減する事が出来ました。