非常に軽いデータベース

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レガシーな見た目ですが、よく言うと無駄のないシンプルなデザインで動作が軽いので、特に困ることなく利用しています。
改善ポイントではないですが、サポートは2023年9月末日に終了の予定とのことで、なれると使いやすい製品なだけあって少し残念です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

様々な使い方があると思いますが、弊社ではインシデント管理とナレッジ共有用として使っています。
過去のナレッジやインシデントを簡単に検索できる点が優れています。