案件管理、顧客管理に最適で導入しやすいうツール

改善してほしいポイント

機能としては改善してほしいポイントは特にありません。

ただし今後クラウドサービスなどがあれば、テレワーク推進につながると思います。
オンプレミスサーバーでの運用ですと、OSのアップデートやHW入れ替えで利用者側の負担が大きく、規模が大きい企業様ですと利用しにくい仕様ではないかと感じます。

2023年にサポート終了になり、サイボウズOfficeが移行先としてHPに案内があるのですが、デジエから移行する手法があれば良いと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・問い合わせ管理をExcel及びAccessで行っていましたが、Excelだとファイル管理が煩雑となり面倒ですし、Accessにインポートするも件数が多くなったことで、動作が厳しくなりました。
そこでサイボウズデジエを導入し、顧客ごとや案件ごとの案件検索や対応履歴の検索が容易になり、非常に業務効率が上がりました。

特に複数の担当者で、1つの案件を担当する場合、おすすめできるツールだと思います。

検討者へお勧めするポイント

良いツールだと思いますが、サポート終了となるのが残念です。