DealAgentの製品情報（特徴・導入事例）

チャットの設置

Webページにタグを貼り付けて、見込み客（Webサイト訪問者）とリアルタイムコミュニケーションを図れるチャットを設置する

チャットbot構築

設定したシナリオをベースに、チャットbotがユーザーの問い合わせに応対する。機械学習を繰り返しながら性能を向上させていくAI型のチャットbotもある。 Webサイト訪問者の行動に応じて、botが自動的に応答する返答文言のパターンや、アクションを設定する

ユーザーの利用状況把握

チャット相手（Webサイト訪問者）が現在どのページを閲覧しているかを把握できる

カタログなどのファイル送信

チャット上でカタログや製品説明書などのファイルを送信できる

自動翻訳・多言語対応

自動翻訳により、日本語だけでなく英語などの多言語に対応する

モバイルデバイス対応

デスクトップ コンピュータだけでなく、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスに対応する

分析レポート

顧客の行動履歴や購買履歴などを分析し、どの対応がコンバージョンや事業貢献につながったのかを可視化する

コンテンツの表示設定

顧客情報とひもづけ、自社の顧客や自社サイトにログイン状態の顧客と、それ以外の見込み客とで表示するコンテンツを出し分ける

画像・動画対応

ユーザーの質問に対し、画像や動画を用いて分かりやすい回答ができる

フォーム対応

ユーザーの質問に対しフォームを表示し、ユーザー情報の入力を促しリード獲得あるいは問い合わせ対応に引き継げる

AI活用

質問からキーワードを抜き出すだけではなく文脈を読解して受け答えを行ったり、ユーザーとの会話を記憶／参照したり、雑談に対応したりと、自然な会話を実現する

多言語対応

日本語で作成したシナリオを、複数の言語に自動で翻訳し対応可能にする

分析・レポーティング

対話の履歴や解決に至った率、離脱率などをグラフなどで分かりやすく視覚化する

タグ発行

Webサイトに専用のタグを埋め込むだけで簡単にWebチャットを導入できる

回答テンプレート

一般的な質問に対する回答、頻繁に使うテキストなどを定型文として登録できる

オートメッセージ

設定条件を満たした訪問者に、あらかじめ決めたメッセージを表示させチャットを開始できる

チャットボットの作成

質問に対し自動で応答するためのシナリオやチャットボットを設定できる

履歴参照

過去のチャット履歴が参照できる

ファイル送信

オペレーターから訪問者へ説明画像や製品資料などのファイルを送信できる

訪問者モニタリング

Webサイトへの訪問者をリアルタイムでモニタリングし、閲覧ページや滞在時間、参照元URLなどを確認した上でアプローチができる

分析／レポート

チーム全体、あるいは個々のオペレーターにおけるWebチャットの対応数や個別の応答時間、フィードバック結果などを確認できる

自動対話機能

ユーザーとの自然な会話を自動化

業務プロセスの自動化

定型業務を効率化する自動処理

ナレッジベース連携

社内情報と連携して高度な回答を実現

モニタリング・分析機能

ユーザー対応履歴を可視化・分析