デコールCC.CRM Field Supportの機能一覧・できること

デコールCC.CRM Field Supportの機能の評価

フィールド業務支援サービス

基本機能

• 作業進捗管理 レビューがありません

  作業員が進捗状況をシステムに報告し、管理者がその状況をリアルタイムで確認できる機能。報告は作業内容や完了日などの基本情報の他、テンプレートなどを用意しているものもあるため、報告にかかる業務負荷を軽減し、作業のスムーズな進行や効率的な進捗管理が行える。

フィールドサービス管理システム

基本機能

• ヘルプデスク機能 レビューがありません

  電話、メール、チャットなどからの顧客のリクエストを管理できる機能。フィールドサービスが十分な情報を得た上で問題解決に向かえるよう、顧客から入手した情報やサービスタスクをチケット化し、最適なフィールドサービスへ割り当てることができる

• コミュニケーション機能 レビューがありません

  フィールドサービスはヘルプデスクチームとチャットなどで簡単にコミュケーションを取ることができる