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ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満
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サーバ運営に関する相談を随時、電話で対応してもらえます。
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
・クラウドサーバーの保守運用サービス
・24時間365日の監視通知業務
・24時間365日電話でのテクニカルサポート対応
・サーバへの設定やアクセスログ等のサーバ内の調査業務
・障害復旧対応、障害原因調査業務
・技術的な相談への対応
良いポイント
クラウドサーバサービス会社は、何らかの障害時にメールのみの対応や営業時間内のみの対応のところが多い中、24時間365日電話対応していただけるところが最大の利点だと思います。
いざ困った時、サポートが必要な時にきちんと対応してもらえます。
改善ポイント
取り立てて言うほどではないが、技術者あるあるですが、テクニカルサポートでのやり取りの中で、人によりますが、コミュニケーションミスからの情報の取り違いによる回答ミスが時々あったので、その点を改善していただけるとより良いと思います。
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浅見 直人
OFFICIAL VENDER株式会社ディーネット｜マーケター兼エンジニア
この度は弊社サービスに関して、貴重なご意見とご評価をいただき、誠にありがとうございます。 特に、24時間365日体制での運用支援については、弊社としても力を入れてきた部分でもありますので、ご評価いただけて嬉しい限りです。 今後も安心・迅速なサービス提供を目指してまいります。 一方で、コミュニケーションミスによる回答ミスがあったとのことについては、深くお詫び申し上げます。 今後については、よりご満足いただけるよう保守運用体制のサービス改善に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。