DENETのサービス情報（特徴・導入事例）

DENETのITreview最新受賞実績

• 
  Grid Award 2026 Winter AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店)部門 Leader

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• 
  Grid Award 2026 Winter AWS運用保守サービス部門 Leader

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• 
  Grid Award 2024 Winter AWS請求代行部門 High Performer

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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

DENETを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、DENETを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満
企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日： 2026年02月12日
サーバ運営に関する相談を随時、電話で対応してもらえます。
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店)で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
・クラウドサーバーの保守運用サービス
・24時間365日の監視通知業務
・24時間365日電話でのテクニカルサポート対応
・サーバへの設定やアクセスログ等のサーバ内の調査業務
・障害復旧対応、障害原因調査業務
・技術的な相談への対応
良いポイント
クラウドサーバサービス会社は、何らかの障害時にメールのみの対応や営業時間内のみの対応のところが多い中、24時間365日電話対応していただけるところが最大の利点だと思います。
いざ困った時、サポートが必要な時にきちんと対応してもらえます。
改善ポイント
取り立てて言うほどではないが、技術者あるあるですが、テクニカルサポートでのやり取りの中で、人によりますが、コミュニケーションミスからの情報の取り違いによる回答ミスが時々あったので、その点を改善していただけるとより良いと思います。
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浅見　直人
OFFICIAL VENDER
株式会社ディーネット｜マーケター兼エンジニア
この度は弊社サービスに関して、貴重なご意見とご評価をいただき、誠にありがとうございます。 特に、24時間365日体制での運用支援については、弊社としても力を入れてきた部分でもありますので、ご評価いただけて嬉しい限りです。 今後も安心・迅速なサービス提供を目指してまいります。 一方で、コミュニケーションミスによる回答ミスがあったとのことについては、深くお詫び申し上げます。 今後については、よりご満足いただけるよう保守運用体制のサービス改善に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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浅見　直人
OFFICIAL VENDER
株式会社ディーネット｜マーケター兼エンジニア
この度は弊社サービスに関して、貴重なご意見とご評価をいただき、誠にありがとうございます。 特に、24時間365日体制での運用支援については、弊社としても力を入れてきた部分でもありますので、ご評価いただけて嬉しい限りです。 今後も安心・迅速なサービス提供を目指してまいります。 一方で、コミュニケーションミスによる回答ミスがあったとのことについては、深くお詫び申し上げます。 今後については、よりご満足いただけるよう保守運用体制のサービス改善に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満
企業所属 確認済
投稿日： 2025年03月31日
迅速なご対応いただいています
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
サポートチームにサーバーの維持管理を360日24時間いただいております。またいくつかサーバー上での対応や、クライアントからのレポート作成をご支援いただいています。
良いポイント
サーバーの維持管理を360日24時間いただいており、何かアラートが発生した際の連絡や対処を迅速に行っていただいています。大枠はサービス開始の段階で、どういうアラート内容によってメールないし電話での連絡をいただくか設定しますが、細かい調整は連絡をいただきながら行っていくイメージです。
サーバー上での対応についても、バックアップを行った上でご対応いただいており、大変助かっております。
クライアントからのレポート作成も締め切りまでに迅速にご対応いただいて、大変助かっております。
改善ポイント
サーバーの維持管理を360日24時間については、当初こまかい設定が出来ていない部分があったとは思いますが、あれこんなことで電話される？みたいなこともありました。早朝ならなおさらです。こういった部分は営業の方で他の案件のクレーム共有されて、当初の段階でご提案いただきたいなあと思いました。
また、サーバー上での対応を迅速に対応頂くためには、お互いのスケジュール調整が大事と思います。こちらも対応が必要な予定スケジュールを可能なタイミングでお伝えする事が大事ですし、ディーネット側も担当の連休や稼働が大きくとられる対応が入ってくる場合は、こちらにお伝えいただくことが大事と思います。
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山下　瑞生
OFFICIAL VENDER
株式会社ディーネット｜インサイドセールス
この度は弊社サービスに関して、貴重なご意見と具体的なご評価をいただき、誠にありがとうございます。 24時間体制での保守運用や、迅速なアラート対応、バックアップを実施した上での作業、さらにレポート作成においてお役に立てたこと、大変光栄に存じます。今後も安心・迅速なサービス提供を目指してまいります。 一方で、アラート連絡に関する取り決めやスケジュールの連携方式について、初期段階での検討が不足していた点についてはお詫び申し上げます。今後については、よりご満足いただけるようご要望を伺いつつ、保守運用体制の改善を進めてまいりますので引き続きご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
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山下　瑞生
OFFICIAL VENDER
株式会社ディーネット｜インサイドセールス
この度は弊社サービスに関して、貴重なご意見と具体的なご評価をいただき、誠にありがとうございます。 24時間体制での保守運用や、迅速なアラート対応、バックアップを実施した上での作業、さらにレポート作成においてお役に立てたこと、大変光栄に存じます。今後も安心・迅速なサービス提供を目指してまいります。 一方で、アラート連絡に関する取り決めやスケジュールの連携方式について、初期段階での検討が不足していた点についてはお詫び申し上げます。今後については、よりご満足いただけるようご要望を伺いつつ、保守運用体制の改善を進めてまいりますので引き続きご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満
企業所属 確認済
投稿日： 2025年03月28日
迅速・柔軟・高品質なAWSサーバー構築対応
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
AWSを使ったWEBサーバーの構築及び各種設定やセキュリティソフトウェアのインストールを依頼しました。
良いポイント
短期間で要件を的確に把握し、スムーズにサーバーを構築していただきました。専門知識も豊富で、安心して任せることができました。複数社と比較検討しましたが、コストと品質のバランスが非常に良かったです。料金体系が明確で、納得感のあるサービスでした。
改善ポイント
サービスのクオリティ、対応のスピードともに申し分なく、大変満足しています。今後も継続してお願いしたいと考えています。
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浅見　直人
OFFICIAL VENDER
株式会社ディーネット｜マーケター兼エンジニア
この度は、素晴らしいご評価をいただき、誠にありがとうございます。お客様のWEBサーバー構築およびセキュリティ設定のお手伝いができましたこと、大変光栄です。 短期間での的確な要件把握とスムーズなサーバー構築にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。私たちは「信頼されるパートナーであること」を第一の価値観として掲げており、お客様の「守り」となるインフラ基盤を迅速かつ確実に構築することで、お客様が本来の事業活動である「攻め」に専念いただけるよう努めております。 また、専門知識の豊富さや、コストと品質のバランス、明確な料金体系についてもご評価いただき、大変光栄です。透明性を持ったサービス提供は、私たちが大切にしている姿勢の一つです。 「サービスのクオリティ、対応のスピードともに申し分なく、今後も継続してお願いしたい」というお言葉をいただき、身が引き締まる思いです。今後も技術力の向上と迅速な対応を心がけ、お客様のビジネスの成長に貢献できるよう、全力でサポートしてまいります。 引き続きお客様のITインフラの「守り」を担い、本業に専念いただける環境づくりに貢献できることを楽しみにしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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浅見　直人
OFFICIAL VENDER
株式会社ディーネット｜マーケター兼エンジニア
この度は、素晴らしいご評価をいただき、誠にありがとうございます。お客様のWEBサーバー構築およびセキュリティ設定のお手伝いができましたこと、大変光栄です。 短期間での的確な要件把握とスムーズなサーバー構築にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。私たちは「信頼されるパートナーであること」を第一の価値観として掲げており、お客様の「守り」となるインフラ基盤を迅速かつ確実に構築することで、お客様が本来の事業活動である「攻め」に専念いただけるよう努めております。 また、専門知識の豊富さや、コストと品質のバランス、明確な料金体系についてもご評価いただき、大変光栄です。透明性を持ったサービス提供は、私たちが大切にしている姿勢の一つです。 「サービスのクオリティ、対応のスピードともに申し分なく、今後も継続してお願いしたい」というお言葉をいただき、身が引き締まる思いです。今後も技術力の向上と迅速な対応を心がけ、お客様のビジネスの成長に貢献できるよう、全力でサポートしてまいります。 引き続きお客様のITインフラの「守り」を担い、本業に専念いただける環境づくりに貢献できることを楽しみにしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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