非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満
企業所属 確認済
投稿日：
365日安心して業務に取り組めています！
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
主にAWSの保守やサーバーの監視業務を実施して頂いております。また、当社の業務にて、必要に応じてサーバーの相談をし、企業に合った構成をご提案頂いてます。基本的にサーバーに関してはすべてディーネットさんが対応して頂いているので、こちらでは特にサーバーを気にすることはありません！
良いポイント
365日フル稼働でサポートしていただけるので、安心して自分の業務に集中できます。また、障害発生時もすぐにご連絡いただけるため、可用性の向上にもつながっています。
改善ポイント
技術者の方が多く、ヒアリングや対応の際に技術的な用語が多いため何を話しているのか分かりませんでした。
しかし、最近では営業と技術者をしっかり分けて頂いているので、ITに疎い人でも親切にご説明頂いております。
続きを開く
浅見 直人
OFFICIAL VENDER株式会社ディーネット｜マーケター兼エンジニア
この度は弊社サービスに関して、貴重なご意見とご評価をいただき、誠にありがとうございます。 24時間365日体制での保守運用、サーバー構成のご提案等でお役に立てているとのこと、大変光栄に存じます。 一方で、ヒアリングや対応の際のコミュニケーションに配慮が欠けていた点につきましては、大変申し訳ございませんでした。 最近では改善されてきたとのお言葉をいただけて安心いたしました。 サービスの特性上、専門用語が多くなりがちになってしまうことを自覚し、どなたにも解りやすい説明と、誠実なコミュニケーションを心がけてまいりますので、今度ともどうぞよろしくお願い申し上げます。