非公開ユーザー
その他サービス｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満
企業所属 確認済
投稿日：
要望に沿ったご提案
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
元々、AWSの運用コストを抑えるべく、AWS運用支援が可能な会社を探しており、各社のお話を伺った際に、ディーネット様のご提案がとても分かりやすく親身に感じたため、決めさせて頂きました。
良いポイント
実際に運用支援をお任せした上で、ただサーバの保守・管理や障害時の復旧に留まらず、例えばサーバの負荷が数ヶ月続いた際も「現在このような状態なので、こういう構成にした方が軽減できますが、いかがでしょうか？」というようなご提案も定期的にいただけており、任せて良かったと思っております。
改善ポイント
1点挙げさせていただくとすれば、同じような不具合が発生した際、「前回と同じ対応を...」と伝えても担当者が変わると話が通じず、また一から説明する必要があったので、そのあたり、クライアント単位の対応ログ（社内情報共有的なもの）を持っていただけたらなと少し感じました。
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浅見 直人
OFFICIAL VENDER株式会社ディーネット｜マーケター兼エンジニア
この度は弊社サービスに関して、貴重なご意見と細やかなフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 運用支援サービスは、弊社の柱となるサービスとして力を入れてきた部分でもありますので、ご評価いただけて嬉しい限りです。 今後も安心してご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 また、不具合の発生時に前回と同じケースにも関わらず、弊社内での履歴の連携ができていなかったとのことで、お客様にはお手数をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。 今後同様のことの無いよう、当該部署に確認の上、改善に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。