非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満
企業所属 確認済
投稿日：
運用代行サービスについて大変助かっています
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
運用代行サービスを利用しています。
当社で運営しているサービスの監視を24時間365日の体制で行って頂き、
アラート発生時の連絡と一部対処を実施して頂いております。
良いポイント
アラート発生時に指定のログの収集など細かい要望に柔軟に対応して頂いています。
また、実際に運用代行サービス開始してからしばらく運用をして、後から追加監視して欲しいことや
対処変更の希望が出てきた際への対応などもスムーズに行って頂きました。
改善ポイント
現状コミュニケーションの仕方など特に不満はありません。
計画メンテナンス時に監視の一時停止などお願いすることがありますが、
スムーズに対応して頂いています。
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山下 瑞生
OFFICIAL VENDER株式会社ディーネット｜インサイドセールス
いつも、弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 現状、ご不満無く弊社の運用チームとコミュニケーションを取っていただけているとのこと、大変嬉しく思っております！ 業務系のソフトウェアはご利用者様によって求められる機能や対応が都度変わってくると考えており、柔軟かつスピード感を持った対応を弊社も心掛けています。 引き続き、運用周りをしっかりとサポートさせていただきますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。