サポートは丁寧で対応も迅速

改善してほしいポイント

・日本語しか分からない担当者だと、Dotdigitalのリソースを活用しきれない（FAQやDotdigitalからのニュースレターは英語のみ）
・テクニカルサポートは、英語であれば直接コンタクトをとれるが、日本語しか使えない場合はアカウントマネージャーを介さなくてはいけないため、タイムラグが生じる
・ニュースレターのキャンペーンリポート機能は、まだ改善の余地がありそう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では幅広い商品群を扱っているが、興味や関心に応じてメールマーケティングをできるようになった。以前使っていたKlavyioではブランドに適したビジュアルのデザインが実現できなかったり、テンプレのバグに苦労したが、Dotdigital移行後は高いクオリティのメールの作成がスムーズになった。