無料で利用できる、高機能な開発ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料で高機能、プラグインで機能追加も可能なので、正直改善ポイントは見つからないですが、強いて言うなら、動作が重い事だと思います。
端末のメモリリソースをかなりくうので、それなりに高スペックな端末でなければいけません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無料で利用可能なところに導入コストのメリットを感じています。
統合開発環境としては有名なツールであるため、開発案件の業者選定と言った場面においてもネックにならないといった事もメリットではないかと思います。