実績と信頼感の帳票作成ソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在使用中のものは最新バージョンではないが、バッチ処理のような大量の帳票出力には制約があって向いておらず、そう言ったニーズに対しては断念せざるを得なかった。　最新バージョンではどうだかわからないが、願わくば改善していて欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

２０年ほど前にＷｅｂアプリケーションの自社開発をやりだした頃から採用しており、当時はＥＵＲが発売されるまで、国産のツールがまだあまり（もしかしたら全く）なくて、海外製品では文字化けの心配や動作の安定性などの問題でまともに業務に使えるものがなかったと記憶している。
このＥＵＲを採用することで、帳票出力が弱く、まだ補助的な業務にしか使えなかったＷｅｂアプリケーションをメインフレームで行うような勘定系の業務にまで領域を広げることができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

安定性や実績を重視するならＥＵＲは最も適した帳票作成ツールのひとつではないかと思います。
近年、別会社に事業譲渡されるとのことで、今後は少々不安を覚えるのは否めませんが…