eZCXの製品情報（特徴・導入事例）

2021 年 11 月 15 日

eZCXとは

eZCXは、Webサイトにおける顧客体験（CX）の向上を通して売上拡大を支援するEC特化型CX向上プラットフォームです。

■eZCXの主な機能
１．CVR向上の最適な改善案をご提案
カゴ落ち対策を始めとした、貴社のご要望にあわせた最適な施策をご提案します。

２．ユーザーに合わせたおもてなし接客の実現
サイト内の行動データや属性から、ユーザー別に施策の出し分けが可能です。

３．顧客体験向上に繋がるテンプレートもご用意
さらに簡単に実施できるようにテンプレートをご用意しました。
ノーコードで実施可能です。

■実績
カゴ落ち率：10.7％改善
F2,F3転換率：10％向上

eZCXの運営担当からのメッセージ

株式会社イルグルム

eZCXのページを開いていただき、ありがとうございます。

詳細な機能や費用感などを少しでも気になることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

eZCXのお問い合わせフォームへ

ITreviewによるeZCX紹介

eZCXとは、株式会社イルグルムが提供しているカゴ落ち対策、Web接客ツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

eZCXの満足度、評価について

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
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レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
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※ 2025年09月05日時点の集計結果です

eZCXの機能一覧

eZCXは、Web接客ツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

ユーザーの利用状況把握

チャット相手（Webサイト訪問者）が現在どのページを閲覧しているかを把握できる
カタログなどのファイル送信

チャット上でカタログや製品説明書などのファイルを送信できる
ポップアップ表示によるお知らせ機能

Webサイトに訪問した回数や、顧客の嗜好や属性に合わせ、おすすめ商品やキャンペーンなどを紹介するポップアップを表示する
クーポン発行

Webサイトに訪問した顧客の嗜好や属性に合わせ、その場で利用できるお得なクーポンを発行する
各種ウィンドウの表示設定

Webサイト訪問者が、商品詳細ページなどに遷移するなど設定した行動をトリガーとして、チャットウィンドウの表示や、ポップアップ、クーポンなどを表示する
チュートリアルの作成

Webサイト訪問者が迷わないよう、操作手順を説明するオンラインチュートリアルを作成する
FAQの作成

Webサイト訪問者から寄せられた、よくある質問に回答するFAQのページを作成する
モバイルデバイス対応

デスクトップコンピュータだけでなく、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスに対応する
分析レポート

顧客の行動履歴や購買履歴などを分析し、どの対応がコンバージョンや事業貢献につながったのかを可視化する
コンテンツの表示設定

顧客情報とひもづけ、自社の顧客や自社サイトにログイン状態の顧客と、それ以外の見込み客とで表示するコンテンツを出し分ける