石橋 竜也
株式会社メディアシステム｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
投稿日：
幅広い業種で利用可能なCRMです
良いポイント
市場に多くのCRM・SFAがある中で、F－RevoCRMを採用した最大の理由が柔軟性にあります。どのCRMも社内の運用やルールをCRMに合わせることが前提の作りになっていますが、海外製の場合は日本独自の商習慣にあわないケースがどうしても出てきます。取引先が少数であれば運用変更も吝かではないと思いますが、運用変更は社員さんにも大きな負担となるため、ベースが日本向け＋簡略化＋カスタマイズでストレスのない運用が可能になります。
改善してほしいポイント
製品の完成度は高いのですが、製品の知名度がそこまで高くありません。これからCRMに付随する様々なサービスが出てくると思いますので、今後もいち早く連携可能であってもらえたらと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入時に最も考えるのが、コストと継続利用の可否になります。社内にリテラシーの高い社員がいなければ運用ができないSFAであれば、結局は費用対効果を得られないまま運用を止めてしまいます。短期のアルバイトであってもすぐに使える操作性とそれに見合った費用感で、それまでの手作業メインの管理体制から脱却することができました。
検討者へお勧めするポイント
１：導入までに十分なすり合わせをすることができる
２：運用に合わせたカスタマイズと、運用改善のサポートがもらえる
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