非公開ユーザー
株式会社ヒロケイ｜ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
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良いポイント
昨年のバージョンアップでは管理機能が強化され、ユーザビリティも格段に高くなりました。
サポートサービス（有償）を契約していますが、お問い合わせにも適切に対応いただき、パッチリリースもタイムリーであるため、安心して新バージョンを導入することができました。
社内ではF-RevoCRMを○○に使いたいとか、○○と組み合わせて・・・いうアイデアが頻繁に出てきます。
社員全員がユーザですが、ランニングコストが積み上がらないというのは魅力的です。
改善してほしいポイント
標準レポートの集計機能がもう少し充実されるとマネージャーには助かります。
＊代替手段はありますが標準装備されると嬉しいです。
また、F-RevoCRMの利用者同士のコミュニティサイトがあるとF-RevoCRM初心者のハードルが下がると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ランニング費用を気にせず、じっくり業務改革に取り組むことができました。
１）サポート業務のプロセス改善と顧客満足度アップに貢献しました。（サポート部門）
２）営業活動の予実管理、案件の受注予測を可視化しました。（営業部門）
３）その他、人事部門向けに採用活動の効率化など。
検討者へお勧めするポイント
カスタマイズを加えて利用されるユーザーは多いと思いますので、安心して長く利用するためにもサポート契約を結ぶことをお奨めします。パッチは無償で提供されます。
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